İki Gündür İnternet Kesintisi, Çözüm Yok, 5 Defa Müşteri Hizmetini Aradım

İki gündür İstanbul Esenyurt’taki adresimde Türk Telekom sabit internetim tamamen kesik durumda ve arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İnternet bağlantım iki gündür hiç gelmiyor.

Arıza için 5455****73 numaralı kayıt oluşturuldu ve bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım; ancak her seferinde kayıt alındığı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşıladığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bu kesinti sürecinde kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımdan indirim ya da uygun görülecek şekilde iade yapılmasını talep ediyorum.