İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 1 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması yapıldığı, yolların bu nedenle kazıldığı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantısı hâlâ sağlanmadı. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum fakat herhangi bir çözüm üretilmiyor ve internet bağlantısı hâlâ yok. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için 270 TL ödeme yaptım. Hizmet H***** E*** adına, İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Caddesi Kılıçlar Sokak adresinde kayıtlıdır.

İki aydır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte kullanmadığım dönem için haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.