İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Altyapı Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev internetimi 1. Aydan bu yana, yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum, ayrıca bizzat müdürlüğe de gittim. Her seferinde ekip gönderildiği, altyapı arızası olduğu ve sonrasında altyapının onarıldığı söylendi, ancak evimdeki internet sorunum hâlâ çözülmedi.

İşlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütülüyor. Rize Merkez’de müstakil bir evde ikamet ediyorum ve başka internet altyapısı da bulunmadığı için tamamen mağdur durumdayım. Evimin güvenliği için kullandığım kamera sistemi internet olmadığı için çalışmıyor, bu da güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit ediyor. Hem kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı maddi olarak, hem de iki aydır boşa giden zamanım ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki internet arızasının kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bağlantımın tam ve sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süre boyunca kullanamadığım internet için alınan ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.