to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi, Türk Telekom’dan Acil Çözüm Bekliyoruz
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 05 Ağustos 2026 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 30.09.2026 tarihine kadar arızanın giderileceği söylendi. İki aya yakın bir süreyi bulan bu süreyi kabul edilebilir bulmuyorum. Çağrı merkezine yaptığım başvurular zaten sistemlerinde kayıtlı.
Hizmet alamadığım bu uzun süre nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Balıkesir Ayvalık Küçükköy Mahallesi Sakaryam Caddesi No:1 adresindeki bağlantım için arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ağustos ayının ilk haftasından beri, yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç çalışmıyor. Aynı mahallede bütün komşularımın interneti aktif ve sorunsuzken sadece benim adresimde hizmet verilemiyor.
Arıza kaydı açtırdığımda bana port ve adresle ilgili bir sorun olmadığı, dışarıdan kablo kaynaklı bir problem olduğu, bu nedenle de sorunun ancak 30 Ekim 2026 tarihine kadar giderilmesinin öngörüldüğü söylendi. Yaklaşık üç ay sonrasına verilen bu tarih kabul edilebilir bir süre değil ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam bekleniyor.
Benim öncelikli amacım fatura ya da para iadesi değil, internet sorunumun bir an önce çözülmesi. Evimde uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Buna rağmen arızanın giderilmesi için daha erken bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Adresimdeki dışarıdan kabloyla ilgili sorunun acilen incelenmesini, mümkün olan en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
