İki Aylık Bekleyiş Sonrası Fiber Kurulumunun Hâlâ Gelmemesi

İzmir Bayraklı Orgeneral Nafiz Gürman Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Bu başvurum sonrasında bina kapı önüne kadar fiber hazırlık yapıldı ve sonlandırma kutusu yerleştirildi. Hatta aynı kutunun yerleştirildiği yan dairede kurulumdan yaklaşık bir buçuk hafta sonra hizmet aktif edildi ve kullanılmaya başlandı.

Ben ise aradan geçen yaklaşık 2 aylık süreye rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, bana 180 günlük bir süreçten bahsedildi ancak yan dairede bu kadar beklenmeden internet verilirken benim dairem için bu kadar uzun bir süre öngörülmesini kabul edemiyorum. Şu anda tek ihtiyacım olan şeyin, tesisat ekibinin gelerek daireme kurulum yapması olduğuna özellikle dikkat çekmek istiyorum.

Müşteri numaram 8854239491’dir. Türk Telekom’un, bina önü hazırlığı tamamlanmış ve yan dairesi aktif olan adresimde bir an önce ekip göndererek kurulumumu gerçekleştirmesini ve aboneliğimi başlatmasını talep ediyorum.