İhtiyacım Olmayan Yüksek Kotalı Paketler Zorla Satılıyor

Türk Telekom’da şu an 40 GB internet ve 1000 dakika içeren hy 40 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kaldı. Yaklaşık 1 aydır tarife yenileme ve değişiklik için hem ben aradığımda hem de arandığımda, bana sürekli minimum 45 GB ve üzeri paketler sunuluyor.

İnternet kullanımımı düşürmek istediğimi, yaklaşık 30 GB civarında, daha düşük içerikli ve buna bağlı olarak daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimi her defasında özellikle belirtiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri her seferinde sistemde bana sadece 45 GB ve üzeri paketlerin göründüğünü, daha düşük bir paket tanımlayamadıklarını söylüyor ve bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretmiyor.

Türk Telekom’un bana ihtiyacım olmayan daha yüksek kotalı paketleri fiilen dayatması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İhtiyacıma uygun, yaklaşık 30 GB internet içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçebilmek, bu tarifelerin tarafıma sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.