Türk Telekom iade talebi

24.10.2025 tarihinde Play Store’dan başka bir uygulama yüklemeye çalışırken karşıma çıkan Veedz uygulamasına dair gelen mesajı maalesef tam okumadan, gelen şifreyi girerek yanlışlıkla abone oldum. Aboneliği yaklaşık 1 saat içinde SMS ile iptal etmeme rağmen, adını ilk defa duyduğum Türk Telekom’un V...

5 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir'de Türk Telekom Prime mobil hattım için e-sim işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iki kez 70 TL ücret tahsil edildi. Toplamda 140 TL kesinti oldu ve bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu fark e...

Mayıs 2025’ten itibaren Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 9222 servisine otomatik olarak abonelik başlatılmış ve her ay 72 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Abonelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradı...

Yaklaşık 1 yıldır Tivibu Uydu hizmetimle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Faturam sistemde uzun süre boyunca görünmüyordu, ancak hizmet kapatma bedeli yansıtıldığında fatura görünür hale geldi. Bu durum aralıklarla tekrar ediyor ve faturalarımı düzenli olarak takip edemiyorum. Konu ile ilgili defala...

Türk Telekom’a ait İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Kozan Sokak ve İnönü Caddesi’nde kullandığım, son dört hanesi 1225 olan GSM hattımda ve adıma kayıtlı diğer üç Türk Telekom hattımda yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak çekim ve internet problemi yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildi...

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, internet kullanımım az olmasına ve sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen 15 gün içinde 50 GB internetim bitti ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve toplam fatura tutarım 600 TL’ye ulaştı. Bu durumun ardından Türk T...

Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı hizmete üyelik başlatılmış ve Türk Telekom faturalı hattıma 239 TL ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde onay vermediğim, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay kodu almadığım bu üyelikten tamamen habersizim. Durumu fark ettiğimde müşter...

Türk Telekom “Popüler 10 GB” mobil internet tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır evde ve iş yerimde Wi-Fi bağlantım olmasına, herhangi bir internet arızası yaşamamama rağmen 10 GB mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Mobil hattımı farklı cihazlarda da denedim ve sonuç değişmedi. ...

1 Ekim 2025 tarihinden beri Tivibu Go hizmetine televizyon üzerinden giriş yapamıyorum. Senelik olarak peşin ödeme yaptığım halde, yaklaşık bir aydır hizmetten yararlanamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da tarafıma herhangi bir tarih verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım...

22 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır/Bismil’de bulunan İlhanlar Telekom şubesinden babam için Samsung Galaxy a17 marka bir telefon satın aldık. Telefonun kutusunun jelatini dahi açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı. Ancak iade talebimizle bayiye başvurduğumuzda, herhangi bir gerekçe sunmadan “Yapabile...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 24 Ekim 2025 gecesi ek internet paketi satın aldım. İnternet aşımında 14 dakika gibi kısa bir sürede 450 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi ve ardından yaklaşık 150 TL’ye 5 GB ek paket aldım. Sabah uyandığımda ise 5 GB paketin 4 GB’ının hiç kullanmadan bitmiş o...

15.09.2025 tarihinde saat 19:12’de Türk Telekom adına konuştuğunu belirten A**** isimli bir kişiyle WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana 7.600 TL karşılığında evime fiber internet bağlatabileceğini söyledi. Ücreti banka havalesi yoluyla kendisine ilettim. Ancak bu tarihten itibaren h...

Türk Telekom'un "Evde Süper Fırsat" kampanyası kapsamında ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Akdağmadeni ilçesi içinde, mevcut adresime yakın bir adrese nakil talebim oldu. Nakil süreci yaklaşık bir ay sürdü ve 10-15 günü aşan nakillerde ücret alınmaması gerektiği belirtilmesine rağmen, Eylül...

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısı olarak ciddi hız sorunları yaşamaktayım. Günün her saatinde internet hızım olması gerekenin çok altında, genellikle 3 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her ...

Türk Telekom faturalı hattımda, Ekim 2025 döneminde SMS paketim bittikten sonra gönderdiğim 1 SMS için 101 TL ek ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu geçen ay da yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlerin bu şekilde olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım t...

Türk Telekom tarafından defalarca aranıp, hızımın artacağı söylenerek TP Link VX231(R) model modem satıldı. Ancak bu yeni modemle birlikte evdeki akıllı cihazlar çalışmamaya başladı. Modem sadece 5 ghz bandında çalışıyor ve 2,4 ghz bandını ayıramıyor. Satış sırasında bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı...

15 Ekim'den bu yana Türk Telekom Selfy hattımda hiçbir sorun yokken bir anda "sadece aramalar" uyarısı almaya başladım. Bu nedenle arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil verimi de kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Muğla Menteşe'deki Türk Telekom bayisine gittim, ancak ilgilenilmedi. Sim kartımda...

23.10.2025 tarihinde, Türk Telekom Prime 20 GB Jandarma tarifesini kullanırken yanlışlıkla Jandarma 30 tarifesine geçiş yaptım. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yanlışlıkla yapılan taahhüdün iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı ola...

Türk Telekom Emniyet Hattı 20 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Son 2 aydır internet paketim neredeyse hiç kullanmadan çok hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle şehir dışında bulunduğum dönemlerde, sanki ek paket satın almam isteniyormuş gibi bu sorunu daha sık yaşıyorum. İnternet kullanımımı ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantımız hiçbir şekilde stabil değil ve internet ile DSL ışıkları sürekli olarak sönüp tekrar yanıyor. Bu durumu 12.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturarak bildirdim (Arıza N...

07.09.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Türk Telekom faturalı hattıma “mindfulness” isimli bir abonelik başlatılmış. Bu durumu yaklaşık iki ay sonra faturamda aylık 230 TL ek ücret yansıtıldığını fark edince öğrendim ve hemen Türk Telekom üzerinden aboneliği iptal ettirdim. Ancak bu süreçte mü...

Türk Telekom "Transfer Fırsatı" kampanyası kapsamında, babamın engelli raporuyla başvurarak indirimli ev interneti kullanmak istedim. Engelli raporunu ve kimliğini hem online olarak hem de Sultanbeyli Türk Telekom Müdürlüğü'nde tekrar taratarak ilettim. Belgeler onaylandı, işlem tamamlandı bilgisi v...

Türk Telekom faturalı hattımı, aylık 380 TL ödediğim için 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra 26 Eylül’de tarafıma 5.976 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada herhangi bir detay, cayma bedeli veya ek ücret açıklaması yer almıyor; yalnızca toplam tutar belir...