İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Faturamda Büyük Artış Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım 0537 ile başlayan faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Eylül 2025 tarihinde faturalarımı ve fatura detaylarımı incelediğimde, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında ücretli abonelikler başlatıldığını fark ettim. Öncesinde faturalarım yüksek geldiğinde bunu sadece gecikmeli ödemelerime bağlamıştım, bu yüzden uzun süre dikkat etmedim.

Fatura detaylarımı ayrıntılı incelediğimde 3699 numaralı hat üzerinden “Playweez 3699” isimli bir abonelik ve ayrıca 3480 numarası üzerinden de abonelik yapıldığını gördüm. Bu servisleri hiçbir şekilde ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim, linke tıklama ya da üyelik işlemi yapmadım. Aralık 2025 dönemi faturamda bu durumun fatura aşımına ve tutarın normalden çok daha yüksek gelmesine sebep olduğunu anladım. Ne yazık ki toplam ne kadar fazla ücret ödediğimi tam olarak bilmiyorum; ancak birden fazla fatura dönemini etkilediğini düşünüyorum.

Hattım üzerinden benim iznim olmadan tanımlanan bu 3699 ve 3480 kaynaklı tüm ücretli aboneliklerden dolayı ödenen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve hattıma bundan sonra bu tür içerik/servis aboneliklerinin benim açık ve net onayım olmadan bir daha asla tanımlanmamasını istiyorum. İlgili ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.