5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un sabit internet hizmetinde “Yıldızlı Günler” kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 19 Nisan Pazar gününden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda sistemde arıza olduğu, en kısa sürede giderileceği söyleniyor ancak her defasında çözüm süresi 12 saat ileri atılıyor ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir kayıt veya arıza numarası da oluşturulmadı, sadece beklemem isteniyor. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden 5 gündür yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan internet arızamın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.