to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü’de Limitsiz İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’un Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım limitsiz ev interneti hizmetinde 22 Nisan’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum, iki gündür evimde internet yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “düzelecek” denilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Ayda yaklaşık 2000 TL ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Hem internet kesintisinin acilen giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’indeki adresimde 23 Nisan’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri her gün aramama rağmen sürekli “saat 9’da gelecek, ekipler ilgileniyor” denilerek oyalandım ancak internet hâlâ yok, hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hattın sahibi Ömer Dalgıç adına kayıtlı olan limitsiz internet aboneliğimiz için yaklaşık 650 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca sesli asistanla görüşme yapıp hat kapanıyor, arıza kaydı bile oluşturulamıyor. Para tahsilatında sorun yaşamazken, hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini ve 23 Nisan’dan bu yana hizmet alamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
