Faturam Üç Kat Arttı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

22 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdüm sona erdi. Prime 25 GB tarifesini kullanmaktayım. Normal şartlarda her ay yaklaşık 291 TL civarında fatura öderken, 23 Mart – 23 Nisan dönemi için hattı aynı şekilde, hatta daha az internet, dakika ve SMS kullanmama rağmen 892,83 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturamın neredeyse üç katına çıkması nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yardımcı olamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir ek onayım, kampanya katılımım veya özel bir fiyat bilgilendirmem de bulunmamaktadır.

Hem tarifelerin bu kadar yükselmiş olması hem de bu fatura ile mağdur edilmem nedeniyle, 23 Mart – 23 Nisan 2025 dönemine ait 892,83 TL’lik faturamın, taahhüt döneminde ödediğim yaklaşık 291 TL seviyesine düşürülmesini ve haksız yansıtılan tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.