Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom hattını kullanan kardeşimin hattı üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan Veedz isimli 3699 numaralı servis tarafından abonelik başlatıldığını sonradan fark ettik. İlk bilgilendirme mesajı 5 Eylül tarihinde geldi, ardından ekim ayında ve en son 6 Kasım’da tekrar SMS alındı. Bu süre içer...

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında paket dışı abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. 17 Kasım tarihinde 3480 ile biten numaradan üç ayrı işlemle toplam 196,10 TL, 20 Kasım tarihinde ise 6262 numaralı yerden 0,62 TL olmak üzere, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğ...

01.08.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimde ciddi bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. İki bina yandaki modeme sorunsuz bağlanabilirken, kendi evimde iki yan odadaki modemime dahi sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. İnternet bağlantısı son derece yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor...

Türk Telekom GSM hattım üzerinden Playweez isimli bir servise bilgim ve onayım olmadan üye yapılmış ve bu üyelik kapsamında hattıma haksız ücretler yansıtılmıştır. 28 Ekim saat 07:23 itibarıyla, 3699 kayıt numarasıyla üç kez farklı tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 239 TL ücret kesintisi yapı...

Uzun süredir Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hattını kullanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta kullandığım ev interneti yaklaşık 15 aydır sürekli kopuyor, gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile intern...

TTNET abonesiyim ve tam 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modem IP alamıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen, her seferinde sadece ekiplerin baktığı ve arızanın en kısa sürede giderileceği söyleniyor; ancak aradan 1 hafta geçm...

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayından bu yana düzenli olarak yüksek fatura gelmektedir. Normalde her ay yaklaşık 430 TL civarında ödeme yaparken, son aylarda faturalarım 600 TL’ye yakın kesilmeye başladı ve bu artışın nedenine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımda devam eden bi...

Tivibu aboneliğimi kendi internet siteniz üzerinden iptal etmek istiyorum ancak sitedeki iptal arayüzü sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Son iki aydır farklı zamanlarda en az beş kez denememe rağmen sistem üzerinden abonelik iptalini gerçekleştiremiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom mobil hattım için hiçbir şekilde faydalanmadığımı düşündüğüm bir taahhüt nedeniyle hattı iptal etmek istediğimde, 25.09.2025 tarihinde hattıma yaklaşık 2.700 TL tutarında taahhüt bozma ücreti yansıtıldı. 0505*****96 numaralı hattım üzerinden almadığım, kullanmadığım bir hizmet için bu ...

Eşimin uzun süredir kullanmakta olduğu Türk Telekom faturalı mobil hattına, son üç aydır (Eylül, Ekim ve Kasım) 200 TL’nin altında gelmesi gereken faturalar yaklaşık 426 TL olarak yansıtılmaktadır. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı incelediler ve hatta bir aboneli...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İnterneti yanlışlıkla, bilmeden aştığım için hattıma tek seferlik olarak yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu fark edince hemen müşteri temsilcisini aradım ve görüşme sırasında interneti kapattırdım. 1948 doğumlu, ileri yaştaki bir kullanıcı olarak b...

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz adına hiçbir onayım ve bilgim olmadan 239 TL tutarında bir abonelik oluşturulmuş ve bu tutar son faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir içerik satın alma, üyelik başlatma veya onaylama işlemi yapmadığım halde bu ücretlendirme ile karşılaşmış bulunuyorum. Konu ile ...

Türk Telekom’a ait 1816706103 numaralı internet hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aboneliğimi e-Devlet üzerinden yasal şekilde iptal ettirdim. Ancak aboneliğim kapandıktan sonra tarafıma “Tivibu Cihaz Ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Abonelik süreci boyunca Tivibu cih...

Şahsıma ait 0542*****35 20 numaralı hattın iptali için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Hattımı iptal ettirmemem için tarafınızdan aranarak, hattımın kontörlü aboneliğe geçirilmesi halinde herhangi bir ücret ödemeden hattımı kullanmaya devam edebileceğim açıkça ifade edildi. Aslında hattımı iptal ...

Türk Telekom hattıma ait 19 ve 21 Kasım 2025 tarihlerinde, 9715***0801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini, fatura detayımı incelediğimde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Hattımda yurt dışı SMS gönderimi açık olmakla birlikte bu numarayl...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. 9 Ekim’de İsviçre’ye çıktım ve o tarihten bu yana hattımı Türkiye’de internet, dakika ya da SMS için hiç kullanmıyorum, hatta hattı aktif olarak kullanmama rağmen aylardır bu p...

08.11.2025 tarihinde saat 17.49’da Playweez üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma bir abonelik oluşturulmuş ve Türk Telekom hattıma üç ayrı çekimde toplam 196,10 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi Türk Telekom fatura detaylarımı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Tarafımdan hiçbir şe...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eskişehir Sivrihisar Karadat Mahallesi’indeki adresimde 20.11.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantım hiç gelmiyor. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu, arıza bulunduğu söylenmesine ra...

Türk Telekom bireysel abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce hattımda yaşadığım internet arızası için bizzat kendim Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, kurumsal hatlara benzeyen numaralardan aranmaya başladım. Arayan kişiler kendilerin...

Türk Telekom evde internet aboneliğim İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modem ve bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen bu süre içinde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradığımd...

Türk Telekom’dan gelen teklif üzerine birkaç hafta önce Wi-Fi 6 modem aldım. Bana bu modemle birlikte ev içi kapsama alanının genişleyeceği ve internet hızımın artacağı söylendi. Ancak modem takıldığından beri tam tersi bir durumla karşılaştım; kapsama alanında herhangi bir iyileşme olmadı, hatta ba...

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bu ay içerisinde internetim 4 gün boyunca tamamen kesikti ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve faturama yansıyacak bir indirim ya da...

Türk Telekom mobil hattım için Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Tek Telekom Ltd. Şti. İsimli bayiye giderek yeni aldığım telefonuma e-sim tanımlatmak istedim. Bu işlem için benden 250 TL ücret aldılar ve ayrıca faturama 70 TL daha yansıyacağını söylediler. İşlem karşılığında tarafıma ...

Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı faturamı Türk Telekom Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, faturamın her zamankinin yaklaşık iki katı olduğunu gördüm. Hattım durağan özellikli olduğu için aşım olmaması gerekirken, müşteri hizmetlerini aradığımda World of Games adlı bir uygulamaya benden ...