İade Süresi Geçtiği İçin Cihazım Kabul Edilmedi Ve Ücret Yansıtma Riski

Türk Telekom Tivibu hizmetim kapsamında tarafıma verilen TP-Link marka modem ve ZTE marka, hiç açılmamış ve kullanılmamış Tivibu cihazlarını iade etmek için bugün Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Ancak iade süresini bir gün geçtiğim söylendiği için cihazlarım teslim alınmadı ve tarafıma ücret yansıtılacağı belirtildi.

Bayramın birinci gününden bu yana ciddi bir hastamızla ilgilendiğimiz için cihaz iadesini unutmuş durumdaydık; bugün aklımıza gelir gelmez cihazları eksiksiz şekilde iade etmeye götürdük. Tivibu cihazı ise hiç kullanılmadı, kutusundan dahi çıkarılmadı. Türk Telekom Tivibu cihazımı ve modemi iade süresi dolduktan hemen sonra bayiye götürmeme rağmen cihazım teslim alınmadı, cihaz elimde olup iade etmek istememe rağmen işlem yapılmamaktadır. Ayrıca bu süreçte tarafıma iade süresinin dolacağına dair herhangi bir hatırlatma mesajı gönderilmemiştir.

Cihazlar şu anda hâlâ bende ve iade etmeye hazırım. 8858193899 internet abone numarası ve 9393346490 Tivibu abone numarası ile kayıtlı aboneliğim için, gecikmeli de olsa iyi niyetli iade talebimin değerlendirilmesini, cihazların teslim alınmasını ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti veya ceza bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.