İade İşlemi İçin Şubede Uzun Bekleme Süresi Müşterileri Mağdur Ediyor

İstanbul Fatih’teki Türk Telekom şubesine, arızalanan Kablo Net TV kumandamın iade işlemi için geldim. İade kaydım zaten oluşturulmuş olmasına rağmen, şubedeki işlem yavaşlığı hem beni hem de sırada bekleyen diğer insanları ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sıramın gelmesine 4 kişi kalmış olmasına rağmen yaklaşık yarım saattir bekliyorum ve sıra sadece 1 kişi ilerledi. Şubede bu kadar çalışan olmasına rağmen işlemler son derece ağır ilerliyor, kontrol eden ya da işleyişi hızlandıran kimse yok gibi görünüyor. İnsanlar gereksiz yere uzun süre bekletiliyor.

Türk Telekom’un bu şubedeki işleyişini denetlemesini, personel sayısı ve çalışma düzeniyle ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.