to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Haksız 2100 TL Ücreti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmedim, sadece nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte eski adresimde kullandığım modemi İstanbul Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne Ocak ayında bizzat teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgelerim elimde bulunuyor. Buna rağmen son aya ait faturama 2.100 TL tutarında ekstra modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve müdürlükle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyor ve somut bir adım atılmıyor. Hem modemi iade etmiş olmama hem de bunu kanıtlayan evraklara sahip olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Nakil sürecinde iade ettiğim modemin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan 2.100 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmedim, sadece nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte eski adresimde kullandığım modemi İstanbul Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne ocak ayında bizzat teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgelerim elimde bulunuyor. Buna rağmen son aya ait faturama 2.100 TL tutarında ekstra modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve müdürlükle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Hem modemi iade etmiş olmama hem de bunu kanıtlayan evraklara sahip olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Nakil sürecinde iade ettiğim modemin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan 2.100 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
