İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Çelişkili Kargo Talimatları Nedeniyle 250 TL Ücret Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmeme rağmen sistemden düşmedikleri için tarafıma haksız şekilde fatura yansıtıldı. Modemi 06.04.2026 tarihinde Pendik Güzelyalı şubesine teslim ettim, buna rağmen 3420 TL tutarında borç çıkarıldı.

Bu süreçte benden iade faturası kesmem istendi, ben de faturayı düzenleyip kendilerine ilettim ve faturayı kargo ile göndermemi söylediler. Talimatları doğrultusunda PTT Kargo ile gönderdim ancak gönderimi teslim almadılar. Daha sonra bu kez Aras Kargo ile anlaşmaları olduğunu, oradan göndermem gerektiğini söylediler. İlk başta bana PTT Kargo ile göndermemi söylemelerine rağmen, sonradan kargo şirketini değiştirmeleri nedeniyle 250 TL’lik kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hatalı ve çelişkili bilgilendirme sonucu ödediğim 250 TL kargo ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.