Hizmet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Emniyet Genel Müdürlüğü 30 GB” isimli tarifeyi kullanırken, 5424****09 numaralı hattıma 12.02.2026 tarihli faturama 848 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. İşyerimizde yaklaşık bir aydır Türk Telekom hatları çekmiyor, neredeyse hiç verim alamıyoruz.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuzla ilgilenen olmadı ve çekim problemi çözülmedi. Telefonu işyerinde kullanamaz hale geldik. Bu nedenle hattımı istemeyerek de olsa başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Ben taahhüdü, düzgün hizmet alacağım düşüncesiyle verdim, ancak uzun süredir hizmeti tam olarak alamadım. Hizmeti tam veremeyen bir operatörün benden cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. 12.02.2026 tarihli faturama yansıtılan 848 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.