Taahhütlü Hatda Haksız Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattım için Emniyet 30 GB tarifesine 1 yıl ve üzeri taahhütlü kullanım sağlıyordum. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma cayma bedeli ile birlikte toplam 300,54 TL tutarında fatura çıkarıldı. Zaten normal aylık faturam 295 TL iken, sadece yaklaşık 7 günlük kullanım için benden 300,54 TL talep edilmesini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanılmayan 23 günlük hakların cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler. Oysa 1 yıl ve üzeri taahhütlerde tüketiciye cayma bedeli yansıtılamayacağına ilişkin emsal kararlar bulunmakta. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması mağduriyet oluşturmaktadır.

0507*****43 numaralı hattıma ait son faturanın, yalnızca yaklaşık 7 günlük gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini, kullanılmayan günler için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.