Hızlı İnternet Geçişinde Yüksek Ceza Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Merhaba, ben yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom internet abonesiyim, yani kısaca TTNET. Yeni taşındığım adreste fiber olmadığı için normal 50 MB hızlı bir internete düşürüldüm. Tamam, bunda bir sorun yok. Ancak biraz daha hızlı kullanabilmek için 100 MB hız tarifesine geçtim, kendim online işlemlerden. Bu geçişten sonra sağlıklı bir internete sahip olmadığımı gördüm, memnun kalmadım ve hız 65'in üzerine çıkmıyor zaten. 50'ye geri düşürün dediğimde 2.600 Türk Lirası ceza ödemem gerektiği söylendi. Bir gün önceki müşteri temsilcisi, bu cezayı ödememem için bir çözüm oluşturabileceğini söyledi ama o esnada olmadı. Bir gün sonra tekrar aradım, diğer müşteri temsilcisi ise hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bu hizmet değil, vatandaşa eziyet. 17 yıllık iki TTNET abonesiyim. Lütfen bu mağduriyetimi giderin, aksi halde tüm sosyal medyada paylaşacağım.