Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35941891

Hız Sorunu Çözülmesine Rağmen Kesilen 700 TL Ücretin Geri Ödemesi

profile
Halil
Türk Telekom
09 Mayıs 13:27
28

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunu, hizmetin ilk kurulumundan beri devam ediyordu. Yaklaşık 10 aydır yurt dışında olduğum için hız ölçümü yapamıyordum, ancak ailem sürekli internetin yavaşlığından şikayet ediyordu. Eve döndüğümde hız testi yaptım ve beklediğim hızın çok altında sonuçlar aldım.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve Türk Telekom servis ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, eve gelen ana hattan modeme giden kablonun kopuk olduğunu söyleyip bu kabloyu değiştirdi. Ancak ben zaten internetin çektiğini, asıl sorunun hız düşüklüğü olduğunu belirttim ve kopuk bir kabloyla internetin hiç gelmemesi gerektiğini söyledim. Kablo değişimi sonrasında binanın girişindeki ana hat kutusunda da işlem yapıldı, hatta orada bulunan usta ile konuşulduğunu, hattın oradan da müdahale edilmesi gerektiğini bizzat duydum. Ana hat kutusundan yapılan işlemden sonra hızım olması gereken seviyeye geldi.

Tüm bu işlemler sonucunda tarafıma 700 TL hizmet ücreti yansıtıldı. İlk günden beri devam eden hız sorunumun, hat tarafındaki bir ayarlama ve kablo değişimi ile çözüldüğü, sorunun benden kaynaklı olmadığı açıkça ortadayken bu bedelin benden alınmasını haksız buluyorum. 17.03.2026 tarihinde Muş Merkez’de yapılan bu işlem için yansıtılan 700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşırı Yavaş İnternet Ve Haksız İşçilik Ücreti İtirazı

profile
Ertan
Türk Telekom
03 Ocak 11:51
808

Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla kullandığım 35 Mbps limitsiz internet paketinde aylardır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde defalarca hız testi yaptığımda, 35 Mbps olması gereken hızın 8,75 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu nedenle ne bilgisayardan, ne tabletten, ne de ...

asiri-yavas-internet-ve-haksiz-iscilik-ucreti-itirazi-2.jpg
asiri-yavas-internet-ve-haksiz-iscilik-ucreti-itirazi-1.jpg

200 Mbps Paketime 10 Mbps Hız, Çözüm Bekliyorum

profile
Ozan
Türk Telekom
18 Ocak 21:28
405

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Muş merkezde fiber internet kullanmaya başladım. Dün kurulum yapıldı ancak kurulumdan beri internete bağlanıyor görünsem de 200 Mbps fiber paket kullanmama rağmen hız testi yaptığımda en fazla 10–12 Mbps hız alabiliyorum. Daha önceden de fiber değilken inte...

200-mbps-paketime-10-mbps-hiz-cozum-bekliyorum-1.jpg

Türk Telekom İnternet Hızı Artırmak İsterken Digiturk Satın Alındı

profile
Hatice
Türk Telekom
21 Mart 2024 00:37
502

Türk Telekom'a ev internetimin hızının artırılması için başvuruda bulundum. Eğer Digiturk ile birlikte alırsam daha uygun fiyata geleceği belirtildi ancak hızım artırılmadı. Türk Telekom'un kendi müşteri hizmetlerini aradığımda, geçişimin online işlemlerden iptal edildiğini öğrendim. İptal olduğuna ...

1
Keremcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızının Sürekli 1 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Keremcan
Türk Telekom
13 Ocak 11:56
390

Digiturk paketim ve Türk Telekom internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Evimde, Kocaeli Gebze’de aldığım hizmette, sözleşmemde 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor ve internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay tam fatura ödemeye deva...

taahhut-edilen-35-mbps-hizinin-surekli-1-mbps-olarak-dusmesi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet yurt dışı Türk Telekom İnternet giremiyorum Türk Telekom hız testi Türk Telekom yurt dışı Türk Telekom kablosuz internet Türk Telekom modem Türk Telekom internet çekmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri