Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım Türk Telekom TTNET 24 Mbps internet aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti aldığım günden bu yana neredeyse hiç stabil bir hizmet alamadım.

Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturtuyorum. Kayıt açılıyor, ardından teknik servis gelip baktığında “şu an sorun yok” deniliyor, ancak ertesi gün aynı kopma ve hız problemleri tekrar başlıyor. Defalarca hız testi yaptılar ve benim hızımın oldukça düşük olduğunu kabul ettiler, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sürekli sorun yaşamama rağmen fatura ücretini tahsil etmeye gelince hiçbir aksama olmuyor, ancak aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Türk Telekom TTNET’ten aldığım bu internet hizmetinden son derece pişmanım. 8861377622 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu kronik hız ve kopma problemleri nedeniyle sözleşmenin haklı nedenle feshi kapsamında, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.