TTNET 24 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

TTNET üzerinden aldığım 24 Mbps ev internet paketinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Almayı taahhüt ettiğim hız 24 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 3,5 Mbps civarında hız alıyorum ve gün boyu rastgele zamanlarda bağlantı yavaşlıyor. İnterneti hangi amaçla kullanırsam kullanayım, film izlerken de, sosyal medyada gezinirken de, temel işlemleri yaparken bile bu düşük hız nedeniyle verimli bir kullanım sağlayamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvuru yaptım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hâl aldı.

TTNET’in hattımı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek taahhüt edilen 24 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde almamı sağlamasını, teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.