Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33894231
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hız Değişikliği Sonrası Beklenmedik 4000 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Çağlar
Türk Telekom
08 Ekim 2025 18:37
712

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bugün (08.10.2025) saat 18:00 civarında, gelen yaklaşık 700 TL’lik faturam nedeniyle uygulama üzerinden hızımı 500 Mbps’ye yükselttim. Ancak hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hız değişikliği yaptığım için 4000 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Aynı internet hattı, aynı kişi ve aynı adres üzerinden sadece hız değişikliği yapmama rağmen böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece taksitle ödeme seçeneği sunuldu ve farklı bir çözüm önerilmedi. Hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aboneliğim Malatya Yeşilyurt’ta ve müşteri numaram 1798720375’dir. İnternet aboneliğim taahhütlüdür.

Haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet paketimin eski haline döndürülmesini talep ediyorum.

Çağlar
Çağlar
08 Ekim 2025 18:30

Başvuru yaptım

Çağlar
Çağlar
09 Ekim 2025 07:45

Merhalabar ayrıca bana sunduğu 500 hız şu an 100 MBS acaba 500 görmeyecekse neden 500 yazılıyor. Şimdi burada bana vaat ettiği 500 verdiği 100

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli 1500 Lira Onaylandı, Faturada 1912 Lira Yansıtıldı Mağduriyetim Var

profile
İsmail
Türk Telekom
23 Haziran 2025 00:21
797

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 29.05.2025 tarihinde İnternet hızım yetmediği için 35 Mbps taahhütlü olan sözleşmemi iptal edip uygulama üzerinden 100 Mbps Full Limitsiz kampanyasına geçiş yaptım. Geçiş işlemlerimi tamamlarken 35 Mbps taahhüt'ümü bozduğum için 1.500 lira (küsüratı da vardı...

1 Destek

Onaysız Hız Yükseltme Ve Yeni Taahhütle Mağduriyet Yaşadım

profile
Arda
Türk Telekom
08 Eylül 2025 00:29
1.404

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Süleyman
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 21:53
997

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 T...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
1 Destek

Yüksek Fatura Ve Belirsiz Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Yusuf
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 12:59
1.207

Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde internet paketimle ilgili son 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, bana her şey dahil 550 TL’lik bir paket önerildi ve bu şekilde devam etmem söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım 690 TL’nin üzerinde geldi. Defalarca arayıp şikayet ett...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Fiyatı Yükseltildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Emre
Türk Telekom
20 Eylül 2025 19:05
409

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom 100 mbps Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom ev interneti Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri