Hediye İnternet Servisinde Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Transfer Sorunu

Türk Telekom bünyesinde adıma kayıtlı iki adet faturalı hat bulunmaktadır. Bu hatlardan birini eşim kullanmaktadır ve bu ay faturası yenilenmeden önce paketinde yüksek miktarda internet artmıştır. Parasını halihazırda ödediğimiz (30 GB için 565 TL) ve boşa gidecek olan bu interneti, kendi kullandığım diğer hatta transfer etmek amacıyla Türk Telekom uygulaması üzerinden "Hediye İnternet" servisini kullanmak istedim.

Ancak sistemin işleyişini incelediğimde, "hediye" adı altında sunulan bu servisin tamamen bir kelime oyunundan ibaret olduğunu gördüm. Türk Telekom, eşimin hattındaki mevcut ve parası ödenmiş internetten hiçbir şekilde transfer yaptırmıyor. Bunun yerine, zaten çok yüksek fiyatlarla (1 GB için 115 TL, 4 GB için 145 TL) sıfırdan yeni bir paket satmaya çalışıyor ve üzerine bir de 10 TL işlem ücreti talep ediyor. Üstelik bu ücretler mevcut faturadan düşülmek yerine, faturaya ek bir yük olarak yansıtılıyor. Yani artan internet yine boşa gidiyor, firma ise haksız bir ek kazanç sağlıyor.

Bir yakınına internet göndermek isteyen tüketici, zaten parasını ödediği hakkı paylaşmak ister; sıfırdan yüksek fiyatlı paket satın alıp onun yükünü taşımak istemez. Bu servisin adı "Hediye İnternet" değil, "Başkasına Yüksek Fiyatla Paket Satın Alma" servisi olmalıdır. Tüketicinin algısıyla oynayan bu pazarlama stratejisinin ve ek ücretlendirmelerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu servisi gerçek anlamda bir paylaşım veya hediye mantığına oturtmasını ya da en azından ismini yanıltıcı olmayacak şekilde değiştirmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, durumu bilmeyen ve hediye kelimesine güvenip faturasına beklemediği tutarlarda ek ücret yansıtılabilecek olan diğer tüketicileri bilgilendirmek adına paylaşıyorum.