Hattım Üzerinden İzinsiz Ücretlendirme Ve Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

B** İ**** A****, yıllardır numaramı hiç değiştirmeden Türk Telekom Prime 50 GB faturalı hattını kullanan bir tüketiciyim. Cumartesi akşamı bir arkadaşımdan “Bu fotoğraf size mi ait?” şeklinde bir mesaj ve altında bir link geldi. Linke tıkladıktan sonra, hattımda hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen faturama önce 999 TL + 999 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL, ardından da bugün tekrar benzer tutarlarda ücret yansıtıldı ve şu anda faturama normal 560 TL’lik kullanım bedelimin dışında yaklaşık 4.000 TL civarında izinsiz borç eklenmiş durumda, üstelik faturam artmaya da devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin kendilerinden yapılmadığı, sistemlerinde herhangi bir abonelik görünmediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hattım üzerinden bu kadar yüksek tutarlı, izinsiz bir ücretlendirme yapılmasına rağmen operatörüm bana somut hiçbir çözüm sunmadı. Bunun üzerine polis merkezine gittim, hafta sonu olduğu için ilgili birimin kapalı olduğu, hafta içi tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Bugün de mesai saatleri içinde tekrar gidip resmi başvurumu yapacağım.

Bu olaydan sonra telefonumdan, telefon rehberimde kayıtlı olan herkese, sosyal medya hesaplarımdan ve kısa mesaj olarak, bana gelen o mesajın aynısı defalarca gönderilmiş. Yani hem maddi olarak ciddi bir zararla karşı karşıyayım, hem de adım kullanılarak çevremdeki insanlar da riske atılmış durumda. Tüm bunlar olurken, yıllardır kullandığım GSM operatörüme güvenememek, “Benim hakkımı kim koruyacak?” diye düşünmek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. İşim yok, maddi gücüm yok, kalacak yer sıkıntım var; bu faturayı ödeyecek durumda kesinlikle değilim.

Türk Telekom’un, hattım üzerinden yapılan bu izinsiz ve haksız ücretlendirmeleri acilen inceleyerek yaklaşık 4.000 TL civarındaki bu tutarları tamamen iptal etmesini, faturamın sadece gerçek kullanımım olan yaklaşık 560 TL olarak düzeltilmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hem maddi hem manevi olarak acilen giderilmesini, bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.