to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0505********99 numaralı mobil hattımı 13 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu hattan önce bir yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve taahhüdüm 10 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmesine rağmen tarafıma taahhüdün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm biter bitmez 1.582 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutar yine otomatik ödeme talimatım üzerinden hesabımdan çekildi.
Taahhüdüm bittikten sonra sadece bir adet taahhütsüz ekstra kullanım faturası yansıtıldı; onu öder ödemez de hattın iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal edilen hat için hiçbir bildirim yapılmadan 912,20 TL tutarında bir fatura daha oluşturulmuş ve bu tutar da herhangi bir bilgilendirme/SMS/e-posta gelmeden kredi kartımdan otomatik ödeme ile çekilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, aktif hattım olmadığı için işlem yapılamadığını söylüyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum; dolayısıyla fatura detayına dahi ulaşamıyorum.
Ne 1.582 TL’lik faturanın nedeni, ne de iptal sonrası kesilen 912,20 TL’lik faturanın içeriği tarafıma açıklanmamıştır. Fatura e-postayla veya SMS yoluyla da gönderilmedi; bu tutarları yalnızca banka/kart hareketlerimde görünce fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyu sorgulama ve itiraz etme imkanım da olmadı.
Taahhüdümün bitiminden sonra ve hattı iptal ettirdikten sonra kesilen bu yüksek tutarlı faturaların gerekçelerinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, hatalı ve haksız olduğunu düşündüğüm 912,20 TL’lik tutarın ve varsa fazla tahsil edilmiş diğer tutarların iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 09.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini, herhangi bir paket tanımlanmamasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirttim. Görüşme sı...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 10 Mart tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde kesildiği belirtilen ve 13.04.2026 son ödeme tarihli, 4.520 TL tutarında bir fatura SMS'i aldım. Oysa Türk Telekom ile yaptığım taahhüdüm Mart ayının sonunda bitecekti, yani hattımı ta...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kala hattımı başka operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Her ay yaklaşık 500 TL gelen faturam, Eylül 2025 döneminde hiçbir açıklama yapılmadan 2500 TL’nin üzerinde geldi. Faturamda detaylı bir açıklama göremiyorum ve müşteri ...
İstanbul’da kullandığım Türk Telekom cep telefonu hattımın aboneliğini 09.01.2026 tarihinde, sözleşme sürem bittiği için iptal ettirdim. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra tarafıma ocak ayı için 518 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Zaten bu hattı iptal etme nedenlerimden biri, müşteri hizm...
09.06.2025 tarihinde taahhüdü sona eren 0501*****19 numaralı Türk Telekom hattım için 10.06.2025 gecesi çağrı merkezi aracılığıyla iptal talebinde bulundum. 12.06.2025’te hattımı kapatmamak için arandım, ancak teklifi kabul etmedim ve hattımın iptal edildiğinden emin olarak sim kartımı kırıp attım. ...
Yorumlar