Türk Telekom hata

Türk Telekom mobil hattımda 29 Ocak itibarıyla haberleşme ücreti adı altında 315 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onayım veya açık bir onay süreci olmamasına rağmen faturama eklendiğini gördüm ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşte...

Türk Telekom faturalı hattımda 2 gündür “Faturalı hattınızda arama yapabilmeniz için lira yüklemeniz gerekmektedir” şeklinde bir hata alıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de SMS gönderip alabiliyorum; hatta SMS bile gelmiyor. Numarası 4509 ile biten hattımın bir an ön...

Türk Telekom ev internetini limitsiz fiber paket olarak kullanıyoruz. 26 Ocak’ta ev internetimiz tamamen gitti ve bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür internetsiz durumdayız. Buna rağmen arıza için hâlâ kimse adrese gelmedi. Bu süreçte üç kez arıza kaydı açtırdık. İlk başvurumuzda çalışan kaydı hata...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi tayin sebebiyle başka bir ile, Van Erciş’e taşıdım. Taşınma sürecinde mevcut taahhüdüm de sona yaklaştığı için yeni taahhütle üyelik süremi uzattım ve ayda 620 TL ödeyerek 100 Mbps’ye kadar hız alacağım bilgisi verildi. Ayrıca nakil işlemi sırasında çıkan yaklaş...

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım. Geçiş sebebim, önceki operatörüm Vodafone’un internet kullanımıyla ilgili yaşattığı sıkıntılara kayıtsız kalmasıydı. Ancak ne yazık ki aynı sorunu şimdi Türk Telekom’da da yaşamaya başladım. Prime 50 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Pakette...

Türk Telekom mobil hattıma her ay Türk Telekom bayisinden aylık 200 GB mobil internet paketi yükletiyorum. Paket ücreti olarak 720 TL ödediğim halde, hatta tanımlanan internet hakkı her seferinde 193 GB olarak görünüyor. Arada olması gereken 7 GB hiçbir şekilde hatta yansımıyor. Bu durum yaklaşık 4...

7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Online başvuru yaptıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, hattımın taşındığı, yeni sim kartımın da kargo ile gönderileceği ve kargo için SMS geleceği söylendi. Ardından tarafıma ha...

Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ait modemi eksiksiz şekilde iade ettim ve modem Türk Telekom tarafından teslim alındı. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti 19.01.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Hem cihaz benden geri alınmış hem de ücreti tarafımdan t...

Türk Telekom ADSL ev internetim 06.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve neredeyse bir haftadır internet kullanamıyorum. Kütahya Merkez’de ikamet ediyorum. Gelen Türk Telekom saha ekibi, sorunun binanın dışındaki kablodan kaynaklandığını, ev içi tesisatta bir problem olmadığını açıkça belirtti. Müş...

Türk Telekom mobil hattıma mobil imza tanımlatmak için 1 Şubat’ta Narlıdere Datatek şubesine başvurdum. Başvuruyu özellikle mesleki işlemlerim ve yapmam gereken resmi bir başvuru için, son tarihe yetişsin diye erkenden yaptım ve eğer mobil imza zamanında aktif edilmezse e-imza almak zorunda kalacağı...

Yıllardır bireysel faturalı Türk Telekom hattı kullanıyorum. Türkiye’deyken yurt dışını arayabilmek için sunulan aylık 45 TL’lik Alo Dünya paketinden yaklaşık 2 aydır yararlanamıyorum. Bu paketi daha önce hiç kullanamadım, 2 aydır almak için defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Hem mobi...

Kadıköy sinemasının resmi sitesine girmeye çalışırken, tam önümde bir reklam açıldı ve ben Kadıköy sinemasının üyelik girişi zannederek, bana SMS ile gelen kodu o anlık bir aceleyle ekrana girdim. Bunun üzerine Türk Telekom'dan peş peşe Mobicool diye bir platforma üye olduğum ve aylık 279 TL para öd...

Türk Telekom Adres Değişikliği ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti Aralık ayında ev taşıma sürecim nedeniyle 13 Aralık tarihinde Türk Telekom’a adres değişikliği başvurusu yaptım. Taşındığım adresi açık ve detaylı şekilde bildirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “adres yanl...

Türk Telekom’daki 7037213640 numaralı aboneliğimi, 31.12.2025 tarihinde taahhüdümün sona ermesi sebebiyle iptal ettirdim. İptal sırasında modemi 7 iş günü içinde iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Devlet memuru olduğum ve hafta içi şehir merkezine inemediğim için, sadece Cumartesi günü açık o...

Türk Telekom ev internetimde 100 Mbps pakete geçtiğimden beri bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Hız arttırıldıktan sonra internetim gün içinde neredeyse her saat başı kopmaya başladı ve bu kopmalar yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Sürekli kesilen bir internet hizmeti aldığım için bağlantıyı sağlıklı ş...

05xx xxx xx xx numaralı Türk Telekom faturalı hattım için aylık yaklaşık 800 TL olarak anlaştığımız halde, uzun süredir her ay 1000–1100 TL arası fatura gelmektedir. Bu durum bir süre devam ettikten sonra artık bıktığım için taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıdım. Her ayın 10’un...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 5532****03 ve 5541****54 numaralı hatlarım üzerinden sistemden faturama taksitli cihaz almak istiyorum ancak uzun zamandır işlem yapamıyorum. Sistem ya hiç puan çıkarmıyor ya da aynı operatör üzerine iki adet hattım olmasına rağmen “faturalı hat sahibi olmanız ...

Türk Telekom Magnet internet aboneliğimi aldığım günden beri sistemde kayıtlı bilgilerim güncel olmadığı için sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle doğrulama kodları, şu anda kullanmadığım kapalı hattıma gidiyor ve bu nedenle işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerini d...

2 Şubat 2026 tarihinde hattımı Bursa Kestel’deki Türk Telekom şubesi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Faturasız hat için Kral Paket 25 GB’a geçiş yapmak istedim ancak o günden bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi ve tarifem tanımlanmadı. Numara taşıma işlemi sonrası verilen numara ve yapılan iş...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...

Türk Telekom mobil hattımda her ay 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay ise hattım yaklaşık 15 gün kapalıydı ve telefonum açıkken de interneti çok az kullandım. Buna rağmen 08 Ocak 2026 tarihinde paket internetimin bittiğine dair SMS aldım; oysa tarifemin yenilenme tarihi 22 Şubat olarak görünüyo...

Türk Telekom’un yapmış olduğu usulsüz bir işlem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarsus yetkili bayisi üzerinden yaklaşık iki yıl önce başvurduğum ve hâlihazırda aktif olarak kullandığım 8857101*** numaralı internet aboneliğim bulunmasına rağmen, 7 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve rızam dış...

Türk Telekom faturalı hattımın faturası için 6 Şubat’ta Garanti Bankası üzerinden 2.822,50 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 9 Şubat tarihinde aynı fatura tutarı bu kez de Denizbank hesabımdan tekrar tahsil edilmiş ve faturam iki kez ödenmiş görünmektedir. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri...

Kötü bir hizmet ve komik bir sonuç. Arızanın modem bozukluğundan kaynaklı olmasına rağmen bunu tespit edip değişmelerine rağmen kullanıcı hatası diyerek 100 lira yansıtmışlar. Mesele 100 lira değil bu komik durum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de servislerinden ne de internetlerinden 7 senelik kulla...