Hat Taşıma İşleminde Gecikme Ve Ekstra Fatura Sorunu

Merve

5.465

24 Aralık Salı Turkcell hattımı tarifem bittiği için Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım,25 Aralık Çarşamba günü gündüz online üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yapıldı, perşembe cuma arası hat Dijital Kurye adı altına Türk Telekom'dan elime ulaştı. O günden bugüne üzerinden 5 gün geçti. Hat taşıma işlemi esnasında bilgilerimi telefonda alan müşteri temsilcisi iki günde açılacağını söylemişti. Maksimum 4, 48 saat 2 gün adı altında hattım babamın üzerine yasal imza atılıp prosedür yapıldı. Fakat hala açılmadı. Bu söze istinaden henüz kullandığım operatörde aktif paketimin taahhüdü bitti ama hemen açılır iki güne dediğiniz için işlem yapmadım. Kullandığım kullanımlarım Turkcell'de ödediğim fatura dışında fatura çıkacağını söylediler.
Her geçen gün bu yüzden paket kullanım ücreti yansıyor. Ve öğrenciyim bu yaptığınız ayıptır yazıktır günahtır açın hat şu an elimde Turkcell'den mesaj gelmedi, geçtiğim Türk Telekom hattımı takayım, Bugün sabah tekrardan 444 1 444 numaralı hattan müşteri temsilcisini aradım aktivasyon mesajını bekleyin diyor kayıt açıldı iki kez mesaj gelmedi. Uygulama üzerinde hat aktivasyonu için başvuru numarası gerekli olduğunu gördüm. Böyle bir numara bana iletilemediği için başvuru yapamadım, ilk aramamdaki müşteri temsilcisi de bunu nereden bulacağımı bilmediği için sistemden talep oluşturabileceğini söyledi. Aramamın üzerinden en az 5-6 saat geçti hala aranmadım. Onay mesajı gelmedi. Aktivasyon için Türk Telekom'dan misafir girişinden denedim hattımla ilgili onay mesajı için sorun yaşıyorum, belinde sonradan farklı bir para çıksın fazla para ödesinler diye yapılan bir taktikle geliyorsunuz ama bu kadar insan ekmek parası, hayat mücadelesi için çalışıyor ve ben çalışmıyorum şu an yapılan adaletsizlik haksızlık, hat aktivasyon için mesaj gelinmesini bekliyorum. Otomatik olur dediler, gelmedi bir hafta oldu. İnsanlarla dalga geçmeyin Turkcell hattımın tarifesi bitti şu an bana 500 TL fatura çıkmasın diye arama yapamıyorum, şaka gibi ilgililere şikayet edeceğim.
Sorunumun çözülmesini rica arz ederim.
Saygılarımla,
Merve g*******

Gelişme

07 Şubat 10:43

Merhaba, ben Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım bir aya yakın sorun yaşıyorum dışarıdan arama alamıyorum, düzeltme yapılmadı. Yardımcı olunmadı, numara değişikliği yapın dedim Türk Telekom aradığımda yüzüme kapatıyor paraya gelince gününde ödeme alıyorsunuz şikayet ediyorum gerekli yerlere şikayet edeceğim

01 Ocak 05:39

Merhaba, bu ikinci şikayetim Cidden paramızla rezil oluyoruz, Turkcell'den çok memnundum sırf paket ücretine zam geldi diye hat taşıma yaptım Türk Telekom'a, hat taşındı mesajı sonunda 31. Aralık 2024 geldi ama Turkcell hattım servis var gibi ama kapanmış, geçtiğim numaram aynı kalan Türk Telekom'da servis yok ve geçilme tamamlandı dendi,3 telefonda denedim ayrı ayrı telefon değişikliği yapın dendi yine sorun telefon de değil, hatta sorun Allah aşkına yardımcı olun ya da geçiş işlemimi iptal edin yeter vallahi ya.

01 Ocak 05:39