Hat Taşıma İşlemi Evrak Eksikliği Nedeniyle İptal Edildi

Türk Telekom'un MSB'ye özel kampanyasından faydalanmak üzere başvurdum. Öncelikle taahhüdü biten oğlumun hattını Türk Telekom'a taşıdım. Ardından kendi taahhüdümün bitmesine müteakip hat taşıma başvurusunda bulundum. 13 Eylül 2025 tarihinde SIM kartımın teslimi için randevu talebi oluşturdum. Aynı gün dijital kurye adıma düzenlenen SIM kartı teslim etmek üzere adresime geldi. Kimlik kartımı alıp cihaza bağladı, orada evrak oluşturdu. Bu evrakları dijital olarak imzalattı ve sonrasında e-Devlet'e girerek SIM işlemlerini onaylamamı talep etti, ardından SIM kartı teslim etti. Sonrasında gelen SMS'te hattımın 4 gün içinde açılacağı bilgisi verildi. 17 Eylül 2025'te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp hat taşıma işleminin durumunu sorduğumda, evrakların merkeze ulaşmadığı için işlemin iptal edildiği belirtildi. Hangi gerekçeyle ve kim tarafından iptal edildiğini sorduğumda yanıt alamadım. Yeniden başvuru yapmam gerektiği bildirildi. Türk Telekom ve dijital kurye olarak görevlendirilen kişilerin kimlik bilgilerimi kopyaladığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kurum ve kişiler hakkında şikayetçiyim.