Numara Taşıma Sürecinde Haksız İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

31.05.2025 tarihinde Türk Telekom'a numara taşımak için başvuru yaptım. Başvuru yaptığım kampanya (20 GB internet+1000 dakika konuşma+250 SMS 12 ay taahhütlü 204 TL) olan kampanya içindi. Başvurumu tamamladım. Yeni sim kartım Dijital Kurye ile 13.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ve SMS ile bilgilendirildim. Başvurumun tamamlandığı ile ilgili olarak. Yalnızca yeni operatörden 48 saat içinde hattımın aktif edilmesi gerektiği kalmıştı geriye.
Ama aktif edilmedi. TT Türk Telekom u 16.05.2025 tarihinde aradım başvurumun onayladığını ama hattımın aktif edilmediğini söyledim. Bununla ilgili talep oluşturdular. Aktif edileceğini beklememi bildirdiler. 5 gün daha geçti. Hattım yine açılmadı, tekrar 18.05.2025 tarihinde TT Türk Telekom'u müşteri hizmetlerini aradım. Bana başvurumun sistemsel nedenden dolayı İPTAL edildiğini söylediler. Yeni kayıt yaptırmamı tekrar baştan başvuru yollarını izlememi istediler. Ancak 31.05.2025 tarihinde ki kampanyadan artık faydalanamayacağımı o kampanyanın süresinin bittiğini belirttiler.
Ben sistemin tek taraflı başvurumu iptal etmesinden, beni bilgilendirmemelerinden, ve mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim.