Numara Taşıma Sürecinde Dijital Kurye Ve Türk Telekom Mağduriyeti

14 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom ile görüşüp işlemlerimi tamamladım. Mevcut hat sağlayıcım Vodafone ile taahhüdüm bittiği için mevcutta taahhütsüz tarife ile devam ettiğimi ve işlemin bir an önce sonuçlanması gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcisi karşılık olarak kargo firmasının aynı gün teslimat yaptığını belirtti. Ardından kargo firması olan Dijital Kurye şirketi randevumu 16 Temmuz tarihine oluşturdu. 16 Temmuz tarihinde kargo firması tarafıma ulaşmadı ve akşam saat 22 sularında 0850 822 2220 numaralı hat üzerinden tarafıma ulaştı. Teslimatı bugün yapamadıklarını ve 17 Temmuz tarihinde yapacaklarını bunun için telefonuma kod gönderdiklerini söylediler. Kodu verdim ve yarına randevumu oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün yasal hat sahibi olan annemin telefonuna haberimiz olmadan kod gönderdiler ve kontrol ettiğimde randevumu bilgim dahilinde olmadan 19 Temmuz tarihine ertelediklerini gördüm. Dijital Kurye şirketine herhangi şekilde ulaşım sağlanamıyor, beni aradıkları 0850 822 2220 numaralı hattı aradığımda 0534*******42 numaralı WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, oradan ise web sitelerine. Fakat web sitelerinde iptal ve erteleme dışında bir işlem yapılamıyor. Türk Telekom şirketini aradığımda ise yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek açıkçası ciddiye almıyorlar ve ilgilenmiyorlar. Şikayetimde de bahsettiğim gibi mevcut hat sağlayıcım Vodafone ile taahhüdüm sona erdiği için taahhütsüz fiyattan ücretlendiriliyorum ve maddi zarara uğruyorum. Bilgim dışında alenen tarafıma yalan söylenerek mağdur edildim. Dijital Kurye firmasına ulaşamamaktayım ve Türk Telekom ise kendi anlaştığı kargo firmasının yarattığı mağduriyeti tarafıma fatura etmeye çalışarak çözüm sağlamamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.