to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kapattığımda, cayma bedeli adı altında çıkarılan tutarı, firmanın belirttiği süre içinde eksiksiz olarak ödedim. Daha sonra bu cayma bedeline itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 24.04.2026 tarihli karar ile itirazım haklı bulundu. Kararda, 2.187,10 TL’nin y...
Türk Telekom’a ait 0505********99 numaralı mobil hattımı 13 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. Bu hattan önce bir yıllık taahhüdüm bulunuyordu ve taahhüdüm 10 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmesine rağmen tarafıma taahhüdün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm biter b...
Türk Telekom mobil hatta geçmek istediğimde, adımın sistemlerinde “gri müşteri” olarak göründüğünü ve bu nedenle numara taşıma işlemi yapamadıklarını öğrendim. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen böyle bir uyarı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bugün itibarıyla durumdan ha...
0506******99 numaralı hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturam 622 TL olarak gelmiş. Faturama 450 TL tutarında internet kullanım aşım bedeli yansıtılmış. Hattı benim yaşlı annem kullanıyor, okuma yazması yok, kendisine ile iletişim kurmak için kullanıyoruz. Evde de ev Wi-Fi ağına bağlı telefon, m...
Türk Telekom faturalı mobil hattımız için 28.01.2026 tarihinde 30 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken 250 TL olarak görünüyordu ve bu şekilde onayladım. Ancak bugün, 20.02.2026 tarihinde, faturaya yansımadan iki gün önce paketi iptal ettiğimde sistemde 300 TL olarak göründüğünü fark et...
10 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’un online işlemler borç/alacak sorgulama web sitesi üzerinden, üzerime kayıtlı eski mobil hat faturalarıma ait olduğunu düşündüğüm toplam 124 TL’lik alacak tutarımı IBAN’ıma iade edilmesi için talep ettim. İşlemi tamamladıktan sonra ekranda “Talebiniz başarıyla al...
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı kontrol ettiğimde sistemde 498 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa daha önceki aylarda bu hat için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Üstelik içinde bulunduğumuz ayın henüz ortası bile d...
Türk Telekom altyapı sorgulama ekranında ve başvuru yaptığımda adresimde altyapı olmadığı söyleniyor; ancak evimin önünde Türk Telekom’a ait direk, kablo ve port hazır halde bulunuyor. Daha önce bu adreste internet kullanılmış, biz yeni kiracı olarak taşındık ve aynı adrese yeniden internet bağlatma...
Uzun süredir TT Mobil faturasız bakiyeli hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Ankara Sincan, Samsun İlkadım ve Zonguldak Ereğli bölgelerinde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşma, internet kullanımı, acil durumda arama yapma gibi temel ihtiyaçlarımı çoğu zaman karşılayamıyorum. Çoğu ...
Uzun yıllardır Türk Telekom Mobil bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ne zaman müşteri hizmetlerini arasam aynı sorunla karşılaşıyorum. Defalarca aramama rağmen sistem beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Gerekli tuşlamaları yapıp yönlendirmeleri eksiksiz t...
Türk Telekom’dan, hiçbir şekilde aboneliğim olmayan bir hatla ilgili yaklaşık 2 aydır 'borcunuz var' içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda 5541****21 numaralı hatta ait 1.425,75 TL borcum olduğu belirtiliyor, ancak ben bu numarayla ya da Türk Telekom üzerinden herhangi bir faturalı hat aboneliği baş...
Türk Telekom bayisinden aldığım cep telefonuna ait faturalandırma, sözleşmeye uygun olmayan şekilde düzenlenmiş ve tarafıma fazla ödeme talep edilmiştir. Bu ödemeyi yapamadığım için gecikmeye düşen faturadan dolayı hattım kullanıma kapatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, düzenlendiği söylenen ...
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
Değerli müşterimiz, 5411****26 numaralı Türk Telekom mobil hattınıza ait kalan 2,00 TL bakiyenizi https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama/mobil adresinden veya e-Devlet üzerinden sorgulayarak IBAN numaranız aracılığıyla banka hesabınıza aktarabilirsiniz. B003//// Bugün 13:29...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Mobil uygulamanızdan yeni hat başvurusu yapmak istediğimde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetimi iletiyorum. Mobil uygulamanızdan yeni hat başvurusu yaptım ve sistem tarafından irtibat numarası istendiği için yakınım S***** A******’un 532 ****83 07 numarasını...
Borca sebep olan Türk Telekom mobil faturalı hattımın fesih işlemlerinden sonra, normalin dışında çok yüksek bir fiyat üzerinden faturalandırıldım ve Türk Telekom'a ait üzerimde 1 adet faturalı, 1 adet faturasız mobil hat numarası olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bahse k...
Neredeyse 10 yıldır Türk Telekom'dan mobil hat hizmeti almaktaydım. Adıma kayıtlı birden fazla hattım vardı. Birkaç senedir taahhüt bitimine yakın arayıp bir miktar zammı kabul ederek ve mümkün olan en düşük ücretli tarifeye geçirerek hizmeti devam ettirdim. Bu sene de taahhüt bitimine 2-3 ay kala a...
Türk Telekom mobil hat müşterisi iken tarifemin gününün bitmesine 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ancak tarafıma fazladan 523,68 liralık fatura çıkarılmış. Türk Telekom'u arayıp durumu sorgulamak istediğimde müşterisi olmadığım için kesinlikle bağlanamıyorum. Tüm yolları kapatmışlar. Şim...
Bugün sabah 05:40 da Türk Telekom hat devir işlemi gerçekleştirdim. E-devlet üzerinde mobil hat sorgulama yaptığımda operatöre henüz numara geçmemiş görünüyor. Cihazım yurt dışı ve ime kayıtlı olduğu için, BTK ve E-devlet ile iletişime geçtiğimde sorunun operatör kaynaklı olduğu söyleniyor. Türk Tel...
12.05.2025 tarihinde 5374****39 numaralı hattımızdan mobil hat için Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444'ü aradım ve sorgulamam sonucu herhangi bir cayma ücreti olmayacağına dair 9230'dan SMS aldım. (09.06.2025 taahhüt bitişim cayma bedeli 0.00 TL görünüyor. ) 13.05.2025 tarihind...
12.05.2025 tarihinde 5374****39 numaralı hattımızdan mobil hat için Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444'ü aradım ve sorgulamam sonucu herhangi bir cayma ücreti olmayacağına dair 9230'dan SMS aldım. (09.06.2025 taahhüt bitişim cayma bedeli 0.00 TL görünüyor. ) 13.05.2025 tarihind...
Türk Telekom Mobil uygulamasından Numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. E-sim olarak seçtim ve hat aktivasyonu adımlarının hepsini tamamlayıp telefonumda da E-sim için gerekli işlemleri uyguladım. Bana başvuru numarası verildi ve bu numara ile "Numara Taşıma Sorgulama" ekranından sorguladığımda başv...
28.03.2025 tarihinde saat 18.19'da 0555380**** numaralı mobil hat için Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444'ü aradım ve sorgulamam sonucu herhangi bir cayma ücreti olmayacağına dair 9230'dan SMS aldım. 05.04.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve üç gün içinde hat deği...
