Taahhüt Olmadığı Halde Faturama Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pelin

Türk Telekom

07 Mayıs 2025 22:11

2.514

28.03.2025 tarihinde saat 18.19'da 0555380**** numaralı mobil hat için Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444'ü aradım ve sorgulamam sonucu herhangi bir cayma ücreti olmayacağına dair 9230'dan SMS aldım. 05.04.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve üç gün içinde hat değişim işlemim gerçekleşti. Faturamı kontrol ettiğimde 719,40 TL ücret görünüyordu. 28.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma ücretinin yansıtıldığını söylediler ve 1-134300034223 numaralı kaydı açtırdım. 9230'dan gelen 'cayma bedeli bulunmayacaktır' ibareli SMS'i de ekleyip mail attım.
29.04.2025 tarihinde gelen SMS'de ise hata olmadığı tespit edilmiştir denildi.
Türk Telekom tarafından telefon kayıtlarımda da halen bulunan 'Cayma bedeli olmayacaktır' SMS'i geldiği halde faturama yansıtılan cayma bedelinin haklı olarak iptalini talep ediyorum.
Konu hakkında ivedilikle dönüş bekliyorum.

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

11 Mayıs 2025 15:58

Bizde aynı durumla karşılaştık, çözüm bulabildiniz tavsiyeniz nedir? Artık bizde Türk Telekom'la işimizi ömür boyu bitirdik

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Olmayacağı Bildirilmesine Rağmen Faturama Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eda

Türk Telekom

16 Haziran 2025 13:19

2.856

12.05.2025 tarihinde 5374****39 numaralı hattımızdan mobil hat için Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 444'ü aradım ve sorgulamam sonucu herhangi bir cayma ücreti olmayacağına dair 9230'dan SMS aldım. (09.06.2025 taahhüt bitişim cayma bedeli 0.00 TL görünüyor. ) 13.05.2025 tarihind...

cayma-bedeli-olmayacagi-bildirilmesine-ragmen-faturama-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

cayma-bedeli-olmayacagi-bildirilmesine-ragmen-faturama-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenmesine Rağmen Faturama Yansıtıldı

Murat

Türk Telekom

16 Haziran 2025 13:19

2.730

cayma-bedeli-olmayacagi-soylenmesine-ragmen-faturama-yansitildi-2.jpg

cayma-bedeli-olmayacagi-soylenmesine-ragmen-faturama-yansitildi-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Faturama Yansıtıldı

Yavuz

Türk Telekom

06 Mayıs 2025 15:42

1.237

04.05.2024 tarihinde 1 yıllık taahhüt ile kullanmaya başladığım Türk Telekom mobil hattımı, 07.04.2025 tarihinde farklı bir operatöre taşıdım. Numara taşıma başvurusu öncesinde Türk Telekom çağrı merkezi aracılığıyla cayma bedeli sorgulaması yaptım ve herhangi bir cayma bedeli bulunmadığını öğrendim...

1 Destek