to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 498 TL Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı kontrol ettiğimde sistemde 498 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa daha önceki aylarda bu hat için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Üstelik içinde bulunduğumuz ayın henüz ortası bile değil, bir önceki faturamı da 23’ünde ödemiş durumdayım.
Geçtiğimiz ay “Eşsiz 30 GB” isimli ek paketi yalnızca 1 ay kullanıp iptal ettim, bu ay için böyle yüksek ve daha ay ortasında bu kadar şişmiş bir fatura görmemi anlamlandıramıyorum. Faturamın neden bu seviyede olduğuna dair net bir açıklamaya ulaşamıyorum.
Asıl sorun ise müşteri temsilcisine ulaşmamın engellenmesi. 444 1 444’ü aradığımda bant kaydında müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanıp faturamı sorgulamak ve hakkımı aramak en temel hakkımken, bu hakkın bu şekilde kısıtlanmasını bir ihlal olarak görüyorum.
Hattıma ait numaram 0 53*********43’tür. Ocak ayına ait güncel görünen faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek tutarın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sonucunda bir sonraki dönemde bu markayı kullanmayı düşünmüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanma hakkımın yeniden sağlanmasını ve bu erişim kısıtlamasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Söyle bir şey var ben gecen ay aldığım ek internet paketini sadece 1 aylığına aldım neden 2. Ay devam ettiler böyle bit haklaru yok varmış gibi bana bitmesine 1 gün kala SMS atlıyor ve bende iptal yazıp bilmem kaca mesaj attım buna rağmen fatura kesim gününe tabi tutup kullanmak istemişim gibi güncel faturama yansıtılmış kesinlikle kabul etmiyorum BTK kurumuna bu haksiz uygulamayı şikayet edeceğim ilk defa T. Telekom kullandım çok pişmanım bir daha asla
Arkadaşlar size sikayetvar.comdan geri donmeyem GSM oparatirlerini BTK üzerinden yapılan haksızlıkları şikayet etmeyi unutmayın ve bu platform üzerinden bana geri dönüş yapmayan Türk Telekom GSM oporatörünü bir daha asla abonelik yenilemeyeceğimi belirtmek isterim
