to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı kontrol ettiğimde sistemde 498 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa daha önceki aylarda bu hat için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Üstelik içinde bulunduğumuz ayın henüz ortası bile değil, bir önceki faturamı da 23’ünde ödemiş durumdayım.
Geçtiğimiz ay “Eşsiz 30 GB” isimli ek paketi yalnızca 1 ay kullanıp iptal ettim, bu ay için böyle yüksek ve daha ay ortasında bu kadar şişmiş bir fatura görmemi anlamlandıramıyorum. Faturamın neden bu seviyede olduğuna dair net bir açıklamaya ulaşamıyorum.
Asıl sorun ise müşteri temsilcisine ulaşmamın engellenmesi. 444 1 444’ü aradığımda bant kaydında müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanıp faturamı sorgulamak ve hakkımı aramak en temel hakkımken, bu hakkın bu şekilde kısıtlanmasını bir ihlal olarak görüyorum.
Hattıma ait numaram 0 53*********43’tür. Ocak ayına ait güncel görünen faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek tutarın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sonucunda bir sonraki dönemde bu markayı kullanmayı düşünmüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanma hakkımın yeniden sağlanmasını ve bu erişim kısıtlamasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçtim. Taahhütlü “Yeni Efsane 20 GB” tarifesine aylık 280 TL ödeyeceğim söylendi. Sadece bu paketi kabul ettim, başka hiçbir şey onaylamadım. Ancak daha ilk faturada sorun yaşadım. İlk fatura 560 TL geldi, geçiş dönemi diyerek ödedim. Ardından ikinci fatura g...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve Yeni Efsane 20 GB paketini 28 Haziran 2025 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak, internet siteleri üzerinden “12 ay sabit ücret garantisi” ibaresiyle kullanmaya başladım. Taahhüt bitiş tarihim 22 Haziran 2026 olmasına rağmen, taahhüt sürem devam ederken faturamda s...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifede son iki gündür olağan dışı bir durum yaşıyorum. İnternet paketim normal kullanımımın çok altında kullanmama rağmen anormal şekilde hızlı bitiyor ve sadece iki gün içinde faturam, paket ücretimin neredeyse iki katına çıkmış görünüyor. Bu duru...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır anlam veremediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum ve faturamın olması gerekenden çok daha yüksek kesildiğini fark ettim. Geçen ay 884 TL ödedim, bu ay ise hattım 23 Ekim’de 366 TL olarak yenilendi. Ancak bir an...
Türk Telekom hattımı Yeni Süper 20 GB tarifesine taşıdım ve aylık faturamın 320 TL olması gerekirken son 3 aydır faturam 681,50 TL olarak gelmeye devam ediyor. Herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet ya da tarafıma net şekilde açıklanan bir ücretlendirme yapılmadığı halde faturamın bu ş...
Yorumlar