Haksız Ve Fahiş Cayma Bedeli İtirazı: Taahhüt Sürem Dikkate Alınmadan Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımı 2025 yılı Mayıs ayında bağlı bulunduğum sendikanın Türk Büro-Sen hattına taşıdım. Taşımadan önce yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Numaramı sendika hattına geçirdiğim için Türk Telekom tarafından tarafıma yaklaşık 4.800 TL gibi, bir yıllık fatura toplamından bile fazla bir cayma bedeli yansıtıldı.

Oysa taahhüdümün dolduğunu biliyordum. Taahhüdün dolmadığını varsaysak bile, cayma bedelinin sadece kalan aylar üzerinden hesaplanması gerekirken, 12 aydan daha fazla bir tutar ödemek zorunda kaldım. Bu tutarın, taahhüt ve kullanılan dönemle hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra “inceleme yapıldığı” ve herhangi bir yanlışlık bulunmadığı tarafıma iletildi, ancak bu tutarın doğru olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Haksız ve fahiş olduğuna inandığım yaklaşık 4.800 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin, taahhüt sürem ve kullanım dönemim dikkate alınarak yeniden, adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.