Haksız İnternet Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen Şubat dönemine ait faturama haksız yere internet ücreti yansıtıldı. Hattımda internet varken tarafıma mesaj geldi ve sonrasında faturamda yaklaşık 450 TL civarında bir tutar ek ücret olarak yer aldığını fark ettim.

Hattımın son 4 hanesi 1305’tir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Ne neden ücretlendirildiğim ne de bu rakamın nasıl oluştuğu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mevcut paketim varken yapılan bu internet ücretlendirmesinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.