Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Haksız Fatura Ve Açıklanamayan Aşım Nedeniyle Mağduriyet

ID:33657732

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Ve Açıklanamayan Aşım Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

12 Eylül 2025 23:03

1.649

06.07.2025 tarihinde Türk Telekom Ailece Prime 50 GB tarifesine faydalanıcı olarak geçiş yaptım. Tarifeye dahil olduktan sonra, kullanım haklarımın devam etmesine rağmen, tarafıma 1896,25 TL tutarında aşım yapıldığı gerekçesiyle fatura kesildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde faturanın yersiz olduğu ve haklı olduğum belirtilmesine rağmen, faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi.

Fatura detaylarını incelediğimde, aşım yaptığım belirtilen tarihlerde paketimin aktif ve kullanım haklarımın mevcut olduğu görülüyor. Ancak, neyi nasıl aştığım tarafıma açıklanamadı. Yaklaşık 3 ay boyunca bu sorunla uğraştım ve sonunda faturanın iptal edileceği söylendi. Fakat son aşamada yine faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte hattım sürekli kısıtlandı, kullanamadım ve sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Taahhüdüm olmadığı için cayma bedeli çıkmadı, ancak iki fatura çıkarıldı ve birincisini ödedim. Haksız ve yüksek olan son faturayı ise ödemedim. Fatura dökümünde de herhangi bir açıklayıcı bilgi sunulmadı.

5051****93 numaralı hattım için, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yaklaşık 3 ay boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 14:31

643

Nisan 2025’ten itibaren Türk Telekom Prime tarifesi üzerinden hizmet alıyordum. Ancak fiyatların çok yüksek olmasına ve hizmet alamamama rağmen defalarca şikayet oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala hattımı başka bir operatöre...

2 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kampanya Ve Haksız Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği

Tolga

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 02:43

803

06.08.2025 tarihinde saat 18.00-18.07 arasında mobil hattımda defalarca internet aşım ücreti kesildi ve toplamda Ağustos 2025 faturam 751 TL olarak yansıtıldı. Faturamda ne kadar internet aşımı yaptığım ve hangi kalemlerden bu kadar yüksek ücret kesildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ve Faturam Keyfi Şekilde Artıyor

Kamil

Türk Telekom

23 Eylül 2025 21:07

2.152

26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-1.jpg

1 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Olmasına Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Emine

Türk Telekom

02 Ekim 2025 00:03

1.011

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...

1 Destek

Taahhütlü Paketimden Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Turgay

Türk Telekom

25 Eylül 2025 21:51

1.853

05.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a 5457****24 numaralı hattımı taşıdım. Taşıma öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hattımı taşımam halinde yalnızca aylık 'Her Şey Dahil' taahhütlü ücret olan 460,00 TL’nin faturalandırılacağı ve başka herhangi bir ek ücretin yansıtılmayacağı bilgisi...

1 Destek