to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fatura Ve Açıklanamayan Aşım Nedeniyle Mağduriyet
06.07.2025 tarihinde Türk Telekom Ailece Prime 50 GB tarifesine faydalanıcı olarak geçiş yaptım. Tarifeye dahil olduktan sonra, kullanım haklarımın devam etmesine rağmen, tarafıma 1896,25 TL tutarında aşım yapıldığı gerekçesiyle fatura kesildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde faturanın yersiz olduğu ve haklı olduğum belirtilmesine rağmen, faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Fatura detaylarını incelediğimde, aşım yaptığım belirtilen tarihlerde paketimin aktif ve kullanım haklarımın mevcut olduğu görülüyor. Ancak, neyi nasıl aştığım tarafıma açıklanamadı. Yaklaşık 3 ay boyunca bu sorunla uğraştım ve sonunda faturanın iptal edileceği söylendi. Fakat son aşamada yine faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte hattım sürekli kısıtlandı, kullanamadım ve sonunda başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Taahhüdüm olmadığı için cayma bedeli çıkmadı, ancak iki fatura çıkarıldı ve birincisini ödedim. Haksız ve yüksek olan son faturayı ise ödemedim. Fatura dökümünde de herhangi bir açıklayıcı bilgi sunulmadı.
5051****93 numaralı hattım için, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yaklaşık 3 ay boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
