Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33846747

Haksız Cayma Bedeli Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Ece
Türk Telekom
03 Ekim 15:36
770

Eylül ayında taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak Türk Telekom, 0534344 ile başlayan numarama 1458 TL cayma bedeli yansıttı. İşlemleri tamamen online olarak gerçekleştirdim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana mail atmam gerektiği söylendi. Ayrıca, hizmeti puanlamak istediğimde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem haksız yere alınan cayma bedelinin iptal edilmesini hem de müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aykut
Aykut

Aynı problemi yaşadım. E devlete girin-------BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu) tüketici şikayet e girip yeni şikayet oluşturup durumu izah edin. ----iadenizi alın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Müzeyyen
Türk Telekom
05 Eylül 22:42
957

Türk Telekom faturamda, sistemde görünen iki tarifeden birinin bitmesi nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Müşteri hizmetlerinin açıklamasına göre, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala geçiş yaptığım için, normalde 400 TL olan faturamda 6.300 TL’lik cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 1 aydır d...

taahhut-bitmeden-operator-degisikligi-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
taahhut-bitmeden-operator-degisikligi-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Yüksek Fatura

profile
Dilan
Türk Telekom
21 Ekim 12:31
588

10 Ekim’de taahhüdümün biteceğini bildiğim için 8 Ekim’de Türk Telekom şubesine giderek başka operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim ve hem şube çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine defalarca sordum. Bana hiçbir şekilde para kesintisi ya da cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak Ekim ayı ...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-yuksek-fatura-3.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-yuksek-fatura-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-yuksek-fatura-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt numara Türk Telekom Taahhüt mail Türk Telekom Taahhüt operatör değişikliği Türk Telekom Taahhüt cayma hakkı Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom mail Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom operatör değişikliği
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri