Bahçelievler'de Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

TurkNet gigafiber 1000 Mbps aboneliğim Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Menteşe Sokak’ta bulunuyor ve neredeyse her gün düzenli şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bina yıkımı var” bahanesiyle açıklama yapılıyor, sanki Bahçelievler’de her gün bina yıkılıyormuş gibi bu gerekçe öne sürülüyor. İnternet sabah 7’den itibaren kesiliyor ve bazen sabahtan akşama kadar, bazen de 24–48 saate varan kesintiler yaşanıyor. Son yaşadığım kesinti de yaklaşık 27 saat sürdü.

Bu kadar uzun ve sık kesintilere rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş için arama yapılmadı. Sürekli aynı gerekçeyle interneti kesip, müşteriyi ortada bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 2414058 olup, yaşadığım sorun işimi, günlük işlerimi ve internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten talebim, bu bölgedeki altyapı sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi, internet kesintilerinin son bulması ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri için ücret iadesi yapılmasıdır.