to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil faturalı Dijital Prime 30 tarifesini kullanıyordum. 15 ay boyunca düzenli olarak hattımı kullandım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala, 10 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu geçiş sırasında tarafıma 8.100 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Detayında cihaz bedeli, kalan ayların toplamı ve ek hizmetlerin hepsi yer alıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak bu bedeli ödedim. Ancak, hakkım olmayan fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sadece gerçekten hak edilen cayma bedelinin alınmasını, fazlasının ise tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 538 ******52
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Tarafıma ait Türk Telekom mobil hattı için çağrı merkezi tarafından 7.921 TL cayma bedeli olduğu bilgisi verilmiştir. Herhangi bir cihaz kampanyam yoktur. Türk Telekom uygulamasında hattım üzerinde birden fazla taahhüt/kampanya görünmektedir: • 12.04.2025 – 09.04.2026 tarihli kampanya/taahhüt başl...
11 Eylül tarihinde kesilen Türk Telekom Prime hattıma ait faturamda, normalde 405 TL olması gerekirken 1.124 TL ücretlendirildiğini gördüm. Bu hattı oğlum kullanıyor ve Google Play Store üzerinden yapılan alışverişler nedeniyle faturanın yaklaşık 700 TL fazlası oluştuğunu anladım. Ancak kalan tutarı...
Türk Telekom Prime mobil hattımla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti'nin 30.07.2025 tarihli ve 00952*****01499 sayılı kararı gereği tarafıma 3.135,52 TL cayma bedeli iadesi yapılmasına hükmedilmiştir. Ancak bu karar doğrultusunda yalnızca 1.122,72 TL ödeme yapılmış, kalan tutar ise tarafıma ödenme...
15.04.2025 günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut mobil tarifemin taahhüdünün bitmesine henüz 72 gün kaldığı halde yeni tarife teklifi yapıldı. Mevcut tarifem "Aşımsız Prime Güçlü 12 Ay" olduğu ve yeni dönemde bu tarife olmadığı için "Değerli Prime 30 GB 12 ay" tarifesinin e...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.760 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 140 
Ek Paket 1.432 
eSIM 721 
Ev Telefonu 996 
Fatura 34.106 
Faturalı Paketler 3.562 
Faturasız Paketler 692 
Hat Başvurusu 952 
Hat Devir 917 
Hat Dondurma 313 
Hat İptali 992 
Hat Taşıma 6.586 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.257 
İnternet 97.092 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 489 Magnet 1.065 
Mobil İmza 276 
Mobil Ödeme 1.477 
Modem 5.913 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.586 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.410 
Sim 2.736 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.989 
Taahhüt 8.419 
Tarife Değişikliği 1.593 Tivibu 3.236 
TL Yükleme 499 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar