to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Yok, İade İşlemi Cevapsız
Halk Kitabevi’nden yaklaşık 400 TL tutarında, banka kartımla ödediğim iki adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 672147. Ancak siparişi vermeme rağmen sistemde “siparişiniz bulunamadı” uyarısı alıyordum, ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi.
Bunun üzerine aynı gün içerisinde WhatsApp (vp) üzerinden Halk Kitabevi ile iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim. Karşı taraftan “tamam” yanıtı aldım ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta gönderildi. Şu an yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor.
Siparişim sistemde görünmediği, iade talebime rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadığı ve ödeme iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. 672147 numaralı siparişime ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
