to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce taşınma sebebiyle Türk Telekom ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma haksız olduğunu düşündüğüm 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, inceleme başlatıldığı ve dosya açıldığına dair SMS aldım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bugün süreci öğrenmek için tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden teslim tutanağı istendi. Modemi genel merkezinize teslim ettim, yeni modemi de ekipleriniz getirip kurulumunu yaptı; bana herhangi bir teslim tutanağı verildi mi, bundan dahi haberim yok. Tüm bu sürecin, teslim tutanağı gibi gerekçelerle uzatılmaya çalışılması ve 1500 TL gibi bir tutar için müşterinin mağdur edilmesi gerçekten üzücü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafımdan alınan 1500 TL cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Türk Telekom internet hizmeti kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.
21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her randevu öncesi ve günü müş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için şehir içi adres nakli talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yalnızca nakil bedeli ödeyeceğim söylendi, herhangi bir modem ceza ücreti veya 710 TL’lik bir bedelden hiç bahsedilmedi. Ayrıca modemi iade etmem için 1 haftalık yasal sürem olduğu belirtildi v...
Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettil...
Yorumlar