Haksız 1500 TL Cayma Bedeli Ve Teslim Tutanağı İle Uzayan İptal Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce taşınma sebebiyle Türk Telekom ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma haksız olduğunu düşündüğüm 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, inceleme başlatıldığı ve dosya açıldığına dair SMS aldım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün süreci öğrenmek için tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden teslim tutanağı istendi. Modemi genel merkezinize teslim ettim, yeni modemi de ekipleriniz getirip kurulumunu yaptı; bana herhangi bir teslim tutanağı verildi mi, bundan dahi haberim yok. Tüm bu sürecin, teslim tutanağı gibi gerekçelerle uzatılmaya çalışılması ve 1500 TL gibi bir tutar için müşterinin mağdur edilmesi gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafımdan alınan 1500 TL cayma bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Türk Telekom internet hizmeti kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.