to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında kullandığım limitsiz fiber aboneliğimde, 27 Mart 2026 tarihinden beri, 1 haftayı aşkın süredir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı binada bakır altyapıdan internet kullanan komşularım herhangi bir kesinti yaşamazken, fiber altyapı kullanan aboneler olarak sürekli mağdur oluyoruz.
Başlangıçta 31 Mart’a kadar her aradığımda “genel arıza” şeklinde otomatik cevap verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak sistemde böyle bir kayıt oluşturulmamıştı. Bunun üzerine online işlemler üzerinden bizzat kendim arıza kaydı açtım. O günden beri her aradığımda sadece incelemelerin devam ettiği, sorunun en kısa sürede çözüleceği ve arıza durumunu online işlemlerden takip edebileceğime dair aynı hazır metin okunuyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.
Bu süreçte evde internet kullanamadığımız için telefon hatlarımızdaki mobil internet paketleri tükendi ve ekstra paketler almak zorunda kaldık. Buna rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modemde ya da iç tesisatta bir kontrol dahi yapılmadı. Hizmet numaram 1783584382, adresim Kocaeli ili Karamürsel ilçesindedir.
Arızanın acilen giderilmesini, fiber altyapıdaki bu kesintinin nedeninin tespit edilerek bir an önce çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günler için tarafıma fatura çıkarılmamasını, varsa ilgili döneme ait fatura tutarının düzeltilmesini ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom’un evimde kullandığım Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım arızanın makul sürenin çok üzerine çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik durumda ve bu tarihte erişim sorunu il...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 Ocak tarihinden bu yana internet kopması ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 60 kez bağlantı kopuyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında gelen görevli, hiçbir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz paketime ait internet hizmetim 26.02.2026 tarihinden bu yana kesik ve yaklaşık bir buçuk haftadır evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Mahallemizde kablo kopuk olduğu söylendi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herh...
Türk Telekom limitsiz fiber ev internetim 05.02.2026 tarihinde kuruldu, ancak 07.02.2026 tarihinde tamamen kesildi ve 27.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca ekip gelmesine rağmen arıza bir türlü giderilemedi. Pendik bölge müdürlüğüne gitmeme rağmen bugün ikinci kez ...
Yorumlar