Faturamda Yetkisiz Paycell Ücreti Görüldü: İptal Ve İade Talebi

Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini kullanarak yaptığım işlem dışında faturama ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturamda “Paycell İşlemleriniz” başlığı altında 69,9 TL tutarında bir kalem bulunuyor ve bu işlem için ayrıca bir onay vermedim.

Ben sadece “Faturana Yansıt” ile aldığım ürün/hizmetin bedelinin faturama yansımasını beklerken, bunun dışında ek bir Paycell ücreti yansıtılması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, ancak bu işlem için tarafıma açık bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmedi.

Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum. Sadece SMS yoluyla ya da Şikayetvar üzerinden yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum, sürekli aranarak rahatsız edilmek istemiyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 69,9 TL’lik Paycell işleminin iptal edilmesini, bu ücretin iade edilmesini ve hattıma bundan sonra ben açıkça onay vermedikçe benzer ek ücretlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.