Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Türk Telekom

19 Aralık 2025 21:01

791

Şanlıurfa Karaköprü Ali Baba Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı Serkan İnşaat Baldemir Apartmanı No:11 adresinde bulunan sabit internet hattım 4 Aralık 2025 tarihinden bu yana çalışmıyor. Bu süre içinde internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilemedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 8–10 kez aradım. İlk aradığımda Karaköprü Belediyesi kaynaklı bir çalışma olduğu, bu nedenle internetsiz kaldığımız bilgisi verildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez belediye çalışmasının bittiği söylendi ve arıza talebi oluşturuldu. Daha sonra müşteri temsilcisi bana hat kablosunun koptuğunu ve saha ekibinin bu sorunu çözmeye çalıştığını iletti. Aradan 3–4 gün daha geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradım ve bu kez yeniden Karaköprü Belediyesi’nin çalışmalarının devam ettiği söylendi. Aynı konu hakkında bir defa “hat kablosu koptu” denilip, diğer sefer “belediye çalışması var” denmesi bana ciddi bir bilgi kirliliği ve tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Şu anda apartmanımızın önünde port kutusu bulunmasına rağmen binadaki 7 daire ve 3 dükkânda internet bağlantısı yoktur. Sadece 1. Kattaki komşumuz, port kutusu ilk geldiğinde bağlantısını yaptırdığı için internete erişebilmektedir. Yani sorun sadece benim dairemle ilgili değil, bina genelinde yaşanmaktadır. Buna rağmen günlerdir net ve kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.

Türk Telekom’dan internetimin acilen aktif edilmesini ve mümkünse hattımın bağlı olduğu portun değiştirilerek, binamızın önündeki porttan sorunsuz şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. İlgili kayıt için şikayet bildirme numaram 5417****53’tür.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evime İnternet Bağlanmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yanlış Bilgi Veriyor

Gamze

Türk Telekom

09 Kasım 2025 23:42

578

27. Ayından bu yana Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe’deki evimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması nedeniyle tüm bölgede bir süre internet kesintisi yaşandı, ancak şu anda çevredeki tüm binalarda ve hanelerde internet bağlantısı sağlanmış durumda. Buna rağmen yalnızca ben...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsizim Türk Telekomdan Çözüm Bekliyorum

Sedef

Türk Telekom

13 Ekim 2025 20:16

493

06/10/2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Şanlıurfa Karaköprü Alibaba Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında bana genel bir ha...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Furkan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 18:08

698

27 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetimden faydalanamıyorum. Aynı tarihte oluşturduğum arıza kaydım bulunuyor fakat arıza kaydı numarasını bilmiyorum. 7042872576 müşteri numarası ile kayıtlarım mevcuttur. Bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve her aradığımda sade...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semiha

Türk Telekom

28 Ekim 2025 16:34

640

Şanlıurfa Karaköprü’de 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aboneliğim 2 yıllık taahhütlü, aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Cumartesi gününden bu yana, yani 5 gündür internet bağlantımız tamamen yok. Geçen hafta da benzer şekilde 10 gün boyunca internet kesintisi yaşadık. Her aradığımda “gene...

1 Destek

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

Eyüp

Türk Telekom

17 Aralık 2025 21:12

346

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunduğumuz binada, Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti kullanıyorum. 11 Aralık’ta bölgemizde elektrik birkaç kez üst üste gidip geldikten sonra, binaya interneti dağıtan Türk Telekom’a ait cihaz arızalandı ve o günden beri binada hiç kimsenin interneti çalışmıyor. ...