Hepsiburada'dan İzinsiz Tekrarlayan Kart Çekimleri

Yaklaşık üç aydır, her ay saat 23.25 civarında Hepsiburada hepsipay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Yapı Kredi banka kartımdan 69 TL tutarında çekim yapılmaktadır. Şu ana kadar kartımdan toplam 3 kez 69 TL çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmamış, SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.

Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adım üzerine herhangi bir üyelik bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak para çekilmesi hem güven kırıcı hem de endişe vericidir. Güvenlik gerekçesiyle Hepsiburada/hepsipay üzerinde kayıtlı kartımı iptal ettim.

Hepsiburada ve hepsipay’den, kartımdan izinsiz çekilen 3 adet 69 TL tutarının tamamının derhal iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir izinsiz işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.