Görünmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Nazlı

915

Google Play üzerinden yapılan ve hangi aboneliğe ait olduğu dahi görünmeyen bir işlem nedeniyle her ay 199 TL ücret faturama yansıtılıyor. Google Play hesabımda aktif bir abonelik görünmediği için iptal işlemi de yapamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır her ay 199 TL Türk Telekom mobil faturamdan kesilmeye devam ediliyor.

Kesintiler, Türk Telekom faturamda “Değerli müşterimiz, Türk Telekom Mobil ödeme işleminiz başarı ile mobil faturanıza yansıtılmıştır. B001” şeklinde görünüyor. Ne Google Play tarafında ne de Türk Telekom tarafında herhangi bir abonelik kaydı göremediğim için bu ücreti neyin karşıladığını da anlayamıyorum.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Google Play ile görüştüğümde iki taraf da konuyla ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunmadı. Abonelik görünmüyor denilmesine rağmen aylardır faturamdan para çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Bu nedenle, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız 199 TL’lik aylık ücretlerin eksiksiz iadesini ve varsa bu gizli ya da görünmeyen aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik olmadığı söylenmesine rağmen devam eden bu tahsilatın acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

gorunmeyen-abonelik-nedeniyle-haksiz-fatura-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

gorunmeyen-abonelik-nedeniyle-haksiz-fatura-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Gelişme

10 Aralık 2025 10:04

Samsung Galaxy a35 marka telefonumda bir süredir capcut uygulamasını hiçbir şekilde açamıyor ve kullanamıyorum. Uygulama çalışmamasına rağmen yaklaşık 5 aydır hattımdan her ay 199,99 TL olmak üzere düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim.

Ağustos, eylül, ekim, kasım ve aralık aylarında toplamda çekilen bu ücretler Türk Telekom hattım üzerinden tahsil edilmiş görünüyor. Capcut uygulamasından veya Türk Telekom üzerinden bu duruma dair herhangi bir onay verdiğimi, bilerek bir abonelik başlattığımı ya da kullandığım bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen, kullanamadığım bir uygulama için ücret kesilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili taraflara ulaştığımda ise sorunla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Kullanılamayan bir uygulama için, bilgim ve rızam dışında veya en azından açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan düzenli para kesilmesini kabul etmiyorum.

Capcut uygulaması ve Türk Telekom iş birliği kapsamında benden tahsil edilen tüm ücretlerin (son 5 aylık, her ay 199,99 TL olmak üzere) eksiksiz iadesini ve bu abonelik/ödeme işlemlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Google Play Üzerinden Habersiz Yüksek Tutarda Fatura Kesintisi Mağduriyeti

Meryem

Türk Telekom

301

Haziran ayından bu yana, hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen Google Play üzerinden hattımdan her ay toplam 1200 TL civarında ücret kesiliyor. Her ayın 10’unda, 17’sinde ve 24’ünde 300’er tl olmak üzere toplamda 1200 TL mobil faturama yansıtılıyor. Fatura detaylarında “Google Play ücret” olarak görün...

google-play-uzerinden-habersiz-yuksek-tutarda-fatura-kesintisi-magduriyeti-4.jpg

google-play-uzerinden-habersiz-yuksek-tutarda-fatura-kesintisi-magduriyeti-3.jpg

google-play-uzerinden-habersiz-yuksek-tutarda-fatura-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

google-play-uzerinden-habersiz-yuksek-tutarda-fatura-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Google Play Üzerinden İzinsiz Mobil Ödeme Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Abdullah

Türk Telekom

1.533

Google Play üzerinden, Türk Telekom mobil ödeme hattımdan iznim ve bilgim dışında yaklaşık 6 aydır her ay 100 TL ücret tahsil edilmektedir. Telefonuma “Google Play'de başlattığınız abonelik ücreti olan 100.00 TL hattınızdan tahsil edilmiştir” şeklinde SMS gelmektedir. Ancak Google Play hesabımda hiç...

Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhammed

Türk Telekom

1.023

Google Play üzerinden 30 TL karşılığında Türk Telekom mobil ödemeyi kullanarak bir oyun satın aldım. Ancak, aldığım oyunun neredeyse iki katı kadar, yani 50 TL mobil ödeme bedeli faturama yansıtıldı. Üstelik ödeme işlemi sırasında bu bedelin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum...

mobil-odemede-fazla-ucret-kesilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Türk Telekom Faturasına Yanlış Abonelik Ücreti Yansıtılması

Zerrin

Türk Telekom

2.682

Hiç aboneliğim olmamasına rağmen aylardır Türk Telekom faturama yansıyan abonelik ücreti mevcut. Altta belirttiğim mesaj geldiğinde tekrar Google Play hesabıma girip kontrol ettim ve ödeme geçmişinde dahi bu ödemenin nereye yapıldığı gözükmüyor. Hiçbir aboneliğim söz konusu değil. Haksız yere kesile...

2 Destek

Onayım Olmadan Hattımdan Yapılan Google Play Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Azra

Türk Telekom

1.450

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 7529 numarasından gelen sahte Google Play mesajları nedeniyle, hiçbir onayım, abonelik işlemi ya da satın alma talebim olmamasına rağmen hatalı ve haksız para çekimleri yapıldı. 16 Eylül’de hattımdan 136 TL, 19 Kasım’da ise 343,11 TL olmak üzere toplamda 474,11...

1 Destek