to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Paraf Para Yüklenmedi Ve Müşteri Temsilcisi Tarafından 22 Dakika Bekletildi
10 yılı aşkın Halkbank maaş müşterisiyim. Bugüne kadar bir çok Paraf kredi kartı kampanyasına katıldım. Kazandığım Paraf paralar sorunsuz bir şekilde kartıma yüklendi. Ancak Nisan 2026 tarihinde "Paraf üyesi petrol ofislerinden akaryakıt alımı" kampanyasından kazandığım 400 TL ParafPara kartıma yüklenmedi. Hemen müşteri temsilcisini aradım. Kayıt oluşturuldu. Sonunda talebimin uygun görüldüğüne dair Halkbank'nın 28/04/2026 tarihli maili tarafıma iletildi. Mailde belirtilen harcamayı yapmama ve müşteri hizmetlerini bilgilendirmeme rağmen 400 Tl Paraf param kartıma yüklenmemiştir. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her defasında durumu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Hatta 13/05/2026 tarihinde saat 16:00 sularında tam 49 dakika görüşme yaptım. İsminin H***** Hanım olduğunu söyleyen bir müşteri temsilcisi beni yaklaşık 20 dakika telefonda oyaladıktan sonra, sizi sorunun çözümü ilgili birime aktarıyorum diyerek beni beklemeye almış ve yaklaşık 22 dakika telefonda bekletmiştir. Netice olarak halen maaş müşterisi olduğum ve "önce Halk sonra bankayız" sloganı ile reklam yapan bankamın yetkililerinden: 1) 400 Tl Paraf paramın kredi kartıma yüklenmesini, 2) 13/05/2026 tarihinde saat 16:00 sularında yapmış olduğum görüşmede beni 22 dakika telefonda hiçbir işlem yapmadan bekleten müşteri temsilcisi H***** Hanım hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyor saygılar sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun kısa sürede sürede çözüldü, teşekkürler. Bir de müşteri temsilcisiyle ilgili şikayetim vardı. Onun da sonuçlanmasını bekliyorum.
