to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Üzerinden İzinsiz Mobil Ödeme Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti
Google Play üzerinden, Türk Telekom mobil ödeme hattımdan iznim ve bilgim dışında yaklaşık 6 aydır her ay 100 TL ücret tahsil edilmektedir. Telefonuma “Google Play'de başlattığınız abonelik ücreti olan 100.00 TL hattınızdan tahsil edilmiştir” şeklinde SMS gelmektedir. Ancak Google Play hesabımda hiçbir aktif abonelik bulunmamaktadır ve ilgili linkte de herhangi bir üyelik görünmemektedir.
Bu sorunun kaynağının tespit edilmesini, iznim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
İşlem yeri: İstanbul
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim dışında ve onayım olmadan Google Play üzerinden her ay 99,99 TL mobil ödeme ücreti tahsil edilmektedir. Son olarak dün yine aynı tutar faturama yansıtıldı. SMS ile “Google Play'de başlattığınız abonelik ücreti olan 99,99 TL hattınızdan tahsil edilmiştir” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak Google Play hesabımda herhangi bir abonelik görünmüyor ve kesinlikle böyle bir işlem başlatmadım.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve her ay bilgim dışında param gidiyor. Daha önce de en az 6 kez aynı sorunu yaşadım ve her defasında mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistem otomatik olarak tekrar açılıp ücret kesilmeye devam etti. Hattım faturalı ve işlemler İstanbul’da gerçekleşiyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Hem mağduriyetimin giderilmesini, bilgim dışında yapılan bu ödemelerin iadesini hem de hattımda mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
