Görev Yerimde Hattım Teslim Edilmedi Ve Kritik İletişim Mağduriyeti

09.09.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için faturalı yeni abonelik başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri, hattımın 12 iş günü içinde elime ulaşacağını ve teslimat günü olarak pazar gününün seçildiğini söyledi. Ancak ben askeri personelim ve görev yaptığım yer, herhangi bir Türk Telekom bayisine ulaşabileceğim, görevimden dolayı rahatça gidebileceğim bir bölgede değil.

Süreç içinde hattım bana hiç teslim edilmedi, ayrıca tarafıma kurye tarafından aranacağının belirtildiği 0850 ile başlayan herhangi bir numaradan da aranmadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, teslimat süresinin 12 günü geçtiği için başvurunun yeniden yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen yeni başvuru sonrasında da hattım yine elime ulaşmadı.

Devletin en kritik alanlarından birinde görev yapıyorum ve bulunduğum bölgede sadece Türk Telekom şebekesi çekiyor. Buna rağmen bir türlü Türk Telekom hattı temin edemiyorum. Kurye firmasının ilçeye uzak köy veya mezra gibi yerlere net bir tarihte gitmediği, sanki kuryeyi ben seçmişim gibi tarafıma ifade edildi; bu durum hizmet anlayışı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum görev yerindeki iletişim ihtiyacım acil ve hayati öneme sahip. Başvuru numarası 846057851 olan hattımın, görev yaptığım bölgenin koşulları da dikkate alınarak, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.